Síndrome de Burnout en el personal de la Dirección de Bienestar Universitario y el Centro de Psicología Aplicada de la Universidad de Cuenca, durante el periodo 2025- 2026 en Cuenca, Ecuador
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Date
2026-03-16
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Publisher
Universidad de Cuenca. Facultad de Psicología
Abstract
Burnout syndrome has had a considerable impact on the population and is widely recognized as one of the most prevalent psychological and occupational problems of the last decade. This condition generates a psychosocial difficulty that affects professionals in different sectors, resulting from chronic stress in the work environment. The objective of this study is to describe the prevalence of burnout syndrome among the staff of the University Welfare Office and the Center for Applied Psychology at the University of Cuenca. This research employs a quantitative approach, a non-experimental design, and a descriptive, cross-sectional study. The study population consisted of 35 participants divided into two groups (healthcare and administrative staff) from these centers. Data was collected using the Maslach Burnout Inventory, along with a sociodemographic questionnaire developed specifically for this research. The results of this research did not reveal any cases of Burnout Syndrome. However, in the sociodemographic variables, it was found that healthcare personnel were more affected, especially in the emotional exhaustion dimension. Regarding age, it was observed that workers aged 23 to 40 were more vulnerable to experiencing it. With respect to the gender variable, women obtained higher scores than men. This information will allow for the development of intervention and prevention strategies aimed at improving workplace well- being and the quality of service offered in healthcare facilities.
Resumen
El Síndrome de Burnout ha tenido un impacto considerable en la población y se reconoce ampliamente como uno de los problemas psicológicos y laborales más prevalentes de la última década. Esta condición genera una dificultad psicosocial que afecta a profesionales de diferentes sectores, resultado del estrés crónico presente en el entorno laboral. El objetivo del estudio es describir la prevalencia del Síndrome de Burnout en el personal laboral de Bienestar Universitario y el Centro de Psicología Aplicada de la Universidad de Cuenca. La presente investigación cuenta con un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y un alcance descriptivo con corte transversal. Se trabajó con una población de 35 participantes distribuidos en dos grupos (personal de salud y administrativo) pertenecientes a los centros. Para la recolección de datos se aplicó la escala Maslach Burnout Inventory, junto con una ficha sociodemográfica realizada exclusivamente para esta investigación. Los resultados de esta investigación no muestran casos de Síndrome de Burnout, sin embargo, en las variables sociodemográficas se encontró que el personal de salud presenta una mayor afectación especialmente en la dimensión de cansancio emocional, con respecto a la edad se evidenció que los trabajadores de 23 a 40 años tenían mayor vulnerabilidad a padecerlo, con referencia a la variable sexo, las mujeres obtuvieron puntajes mayores al de los hombres. Esta información permitirá generar estrategias de intervención y prevención orientadas a mejorar el bienestar laboral y la calidad del servicio ofrecido en los centros.
Keywords
Psicología, Despersonalización, Personal administrativo, Estrés laboral
Citation
Código de tesis
TPS; 909
Código de tesis
Grado Académico
Licenciado en Psicología