Inteligencia emocional del personal de enfermería frente al cuidado comunitario en contextos de incertidumbre. Guayaquil 2022
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Date
2023-06-06
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad de Cuenca
Abstract
Background: The dimensions of emotional intelligence in nursing personnel who care for
communities, function as a protective factor against the high prevalence of burnout syndrome
and work stress in the profession, and its poor management, has the potential to affect the
quality of patient care and, in general, nursing well-being. Objective: To interpret the emotional
intelligence of nurses in the face of community care in contexts of uncertainty. Methodological
design: A qualitative, phenomenological study was conducted. The sample consisted of 10
nursing professionals working in the city of Guayaquil, to whom a semi-structured survey was
applied, obtaining the theoretical saturation of the data. The information was analyzed with
the Atlas ti v. 22 program. Results: When analyzing the interviews, categories were found
according to the research objectives, finding a higher frequency of negative emotions than
positive ones; however, the positive ones have a positive impact on the quality of the care
given. In addition, a significant personal and work impact is evidenced, surrounded by values
that lead them to a deep reflection, with affective bonds that consolidate their love for what
they do. The social skills and emotional intelligence strategies projected are very varied,
considered key, coupled with personal values applied in community care. Conclusions:
Emotional intelligence and its dimensions serve as an umbrella to protect the mental health of
the nursing staff, which improves their personal well-being and secondarily influences the
quality of the community care they offer.
Resumen
Antecedentes: Las dimensiones de la inteligencia emocional en el personal de Enfermería
que atienden las comunidades, funcionan como un factor protector frente a la alta prevalencia
del síndrome de burnout y de estrés laboral en la profesión, y su poco manejo, tiene el
potencial de afectar la calidad de la atención al paciente y, en general, el bienestar de
enfermería. Objetivo: Interpretar la inteligencia emocional de enfermería frente al cuidado
comunitario en contextos de incertidumbre. Diseño metodológico: Se realizó un estudio
cualitativo, fenomenológico. La muestra estuvo constituida por 10 profesionales de
enfermería que laboraban en la ciudad de Guayaquil, a los que se les aplicó una entrevista
semiestructurada, obteniéndose la saturación teórica de los datos. La información fue
analizada con el programa Atlas ti v. 22. Resultados: Al analizar las entrevistas se
encontraron categorías en función a los objetivos de la investigación, encontrándose una
mayor frecuencia de emociones negativas sobre las positivas, sin embargo, las positivas
impactan efectivamente en la calidad del cuidado. Además, se evidencia un impacto personal
y laboral significativo rodeado de valores llevándolos a una reflexión profunda, con lazos
afectivos que consolidan el amor por lo que hacen. Las habilidades sociales y estrategias de
inteligencia emocional proyectadas son muy variadas, consideradas claves, unidas a valores
personales aplicados en el cuidado comunitario. Conclusiones: La inteligencia emocional y
sus dimensiones sirve como un paraguas para proteger la salud mental del personal de
enfermería, mejorándose su bienestar personal y secundariamente influye en la calidad del
cuidado comunitario que ofertan.
Keywords
Enfermería, Inteligencia emocional, Cuidados, Salud comunitaria, Incertidumbre
Citation
Código de tesis
MAEFC;005
Código de tesis
Grado Académico
Magíster en Enfermería Familiar y Comunitaria