Propuesta de un modelo de gestión integral basado en el balanced scorecard para la fábrica Consuplast de la ciudad de Cuenca en el período 2021
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Date
2022-08-05
Authors
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Publisher
Universidad de Cuenca
Abstract
Consuplast is an innovative company, dedicated to the production of plastic
articles, according to the analysis of the organization, it has many opportunities
for improvement focused on internal control. Among the aspects to improve is
communication between areas (administrative and operational), which helps to
increase efficiency in processes with the correct assignment of tasks, adequate
procedures and a lower percentage of operational errors; which leads to deliveries
on time and a satisfied final customer. Therefore, a comprehensive management
model based on the Balanced scorecard for the Consuplast factory is proposed.
In this context, the present work is carried out based on the process methodology,
through meetings with the collaborators, the information is obtained to raise and
define the processes. Subsequently, for each area, indicators are proposed with
their respective person in charge and frequency of measurement, in order to
evaluate and improve those activities that are part of the entity. Finally, continuous
improvement should be encouraged, by standardizing the processes through the
process manual and the Balance scorecard, which is a monitoring and inspection
tool that allows you to measure your procedures through key indicators, which
helps to improve internal control of the operations of the Consuplast S.A. factory.
Resumen
Consuplast es una empresa innovadora, dedicada a la producción de artículos
plásticos, de acuerdo al análisis de la organización tiene muchas oportunidades
de mejora enfocada en el control interno. Entre los aspectos a mejorar esta la
comunicación entre áreas (administrativa y operativa), lo que ayuda a
incrementar la eficiencia en los procesos con la correcta asignación de tareas,
trámites adecuados y un menor porcentaje de errores operativos; lo que deriva a
entregas a tiempo y un cliente final conforme. Por tanto, se plantea está
propuesta un modelo de gestión integral basado en el Balanced scorecard para
la fábrica Consuplast.
En este contexto, el presente trabajo se realiza basándose en la metodología por
procesos, a través de reuniones con los colaboradores, se obtiene la información
para levantar y definir los procesos. Posteriormente, para cada área se plantea
indicadores con su respectivo responsable y frecuencia de medición, con el fin
de evaluar y mejorar aquellas actividades que forman parte de la entidad.
Finalmente, se debe fomentar la mejora continua, al estandarizar los procesos
por medio del manual de procesos y el Balance scorecard, la cual es una
herramienta de seguimiento e inspección que permita medir sus procedimientos
mediante indicadores claves, lo que ayuda a un mejor control interno de las
operaciones de la fábrica Consuplast S.A.
Keywords
Empresas DUAL, Planificación empresarial, Dirección, Objetivos
Citation
Código de tesis
Código de tesis
TIE;77