Análisis de la percepción ciudadana frente a la gestión pública del alcalde de Cuenca, Pedro Palacios
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Date
2023-10-11
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad de Cuenca
Abstract
The present study entitled "Analysis of citizen perception regarding the public management of the
mayor of Cuenca, Pedro Palacios" focuses on evaluating the perception of citizens about the
management of mayor Pedro Palacios in Cuenca. To achieve this, a mixed methodology was
used that combined quantitative and qualitative approaches.
The objectives of the research consisted of theoretically characterizing the analysis of citizen
perception regarding public management, collecting information from citizens and experts, and
interpreting the results obtained from citizens about the management of Mayor Pedro Palacios
through surveys, interviews in-depth and bibliographic review.
The main results revealed that based on the key dimensions of effective public management
established by Alarcón (2020), citizens expressed a negative perception towards the
administration of Pedro Palacios. Inefficient areas within administrative management were
identified, indicating the need to improve efficiency and transparency in public management.
The contribution and relevance of this study lies in providing valuable information for future mayors
and politicians, highlighting the importance of strengthening transparency in management,
promoting citizen participation and improving efficiency in the provision of public services. The
need to implement formal feedback mechanisms to collect the needs and opinions of citizens is
highlighted, using this information for decision-making and continuous improvement of public
management.
In conclusion, this analysis of citizen perception provides a critical view of the management of
Mayor Pedro Palacios in Cuenca, pointing out areas for improvement and highlighting the
importance of effective public management oriented to the well-being of the community.
Resumen
El presente estudio titulado "Análisis de la percepción ciudadana frente a la gestión pública del
alcalde de Cuenca, Pedro Palacios", se enfoca en evaluar la percepción de los ciudadanos sobre
la gestión del alcalde Pedro Palacios en Cuenca. Para lograrlo, se empleó una metodología mixta
que combinó enfoques cuantitativos y cualitativos.
Los objetivos de la investigación consistieron en caracterizar teóricamente el análisis de la
percepción ciudadana frente a la gestión pública, recopilar información de la ciudadanía y
expertos, se utilizó e interpretar los resultados obtenidos de los ciudadanos sobre la gestión del
alcalde PedroPalacios por mediode encuestas, entrevistas a profundidad y revisión bibliográfica.
Los principales resultados revelaron que en base a las dimensiones clave de una gestión pública
efectiva establecidas por Alarcón (2020), los ciudadanos expresaron una percepción negativa
hacia la administración de Pedro Palacios. Se identificaron áreas ineficientes dentro de la gestión
administrativa, lo que indica la necesidad de mejorar la efectividad y la transparencia en la gestión
pública.
La contribución y relevancia de este estudio radica en proporcionar información valiosa para
futuros alcaldes y políticos, destacando la importancia de fortalecer la transparencia en la gestión,
promover la participación ciudadana y mejorar la eficiencia en la prestación de servicios públicos.
En conclusión, este análisis de la percepción ciudadana brinda una visión crítica de la gestión del
alcalde Pedro Palacios en Cuenca, señalando áreas de mejora y resaltando la importancia de
una gestión pública efectiva y orientada al bienestar de la comunidad.
Keywords
Comunicación Social, Administración pública, Opinión pública
Citation
Código de tesis
TC;694
Código de tesis
Grado Académico
Licenciado en Comunicación