Diseño de interfaz y experiencia de usuario para el servicio efectivo desde mi celular, sistema de dinero electrónico
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Date
2017
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Abstract
This article describes the process, methods, and outcomes of a project
that included multiple usability testing and prototype iterations to propose
a GUI and UX for “Efectivo desde mi celular” (Cash in my cell phone)
an e-money service established in Ecuador since 2014. The project
explores how a human-centered design approach can help identify and
solve real needs and expectations of users strengthening a service that
has to face a low adoption of use from people, that may result in the termination
from the Central Bank of Ecuador despite the multiple advantages
it has to offer. The outcome of this project includes a completely
redesigned product and service for Millenials population and establishes
a starting point for considering larger audiences as well as suggestions
for future implications and improvements not only for the GUI, but for
the features the service could offer. Finally, this article shows what a human-
centered design approach might look like within the economic and
technological sector.
Resumen
Este documento describe el proceso, los métodos y los resultados de un
proyecto que incluyó varias pruebas de usabilidad e iteraciones de prototipos
para proponer una GUI y UX para “Efectivo desde mi celular”
un servicio de dinero electrónico establecido en Ecuador desde el año
2014. El proyecto explora cómo un enfoque de diseño centrado en el
usuario puede ayudar a identificar y resolver necesidades y expectativas
reales de los usuarios fortaleciendo un servicio que tiene que enfrentar
una baja adopción del uso de las personas, lo que podría dar lugar a la
terminación del servicio por parte del Banco Central del Ecuador, a
pesar de las múltiples ventajas que ofrece. El resultado de este proyecto
incluye un producto completamente rediseñado y servicio para la
población Millenials y establece un punto de partida para considerar audiencias
más grandes, así como sugerencias para futuras implicaciones y
mejoras no sólo para la GUI, sino para las características que el servicio
podría ofrecer. Finalmente, este documento muestra cómo un enfoque
de diseño centrado en el usuario puede ser llevado a cabo dentro del
sector económico y tecnológico.
Keywords
Diseño De Interfaz, Hci, Wicked Problemas, Efectivo Desde Mi Celular, Sistema De Dinero Electronico, Dinero Electronico, Diseño Centrado En El Usuario, Investigacion De Diseño
Citation
Código de tesis
Código de tesis
TDIS;206