Uso de redes sociales y mensajería instantánea durante la intervención familiar. Una mirada desde los orientadores familiares de Cuenca, 2025
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Date
2026-04-08
Authors
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Publisher
Universidad de Cuenca. Facultad de Jurisprudencia y Ciencias Políticas y Sociales
Abstract
The objective of this study was to explore the perceptions of Family Counseling professionals in the city of Cuenca, Ecuador, regarding the use of social media and instant messaging platforms in family intervention processes during 2025. The research adopted a qualitative approach, with a phenomenological design and an exploratory-descriptive scope. The sample consisted of eight practicing family counselors, selected through non-probabilistic convenience sampling. Data were collected through semi-structured interviews and analyzed using the qualitative data analysis software ATLAS.ti version 9. The findings indicate that professionals frequently incorporate digital platforms such as WhatsApp, YouTube, TikTok, and Instagram as complementary resources in family intervention, mainly to facilitate communication, case follow-up, and the reinforcement of psychoeducational content addressed during sessions. Additionally, benefits related to accessibility, immediacy, and continuity of professional support were identified; however, challenges associated with ethical boundaries, exposure to unregulated content, and the need to strengthen digital competencies among professionals were also recognized. It is concluded that the use of social media and instant messaging tools represents an emerging and significant resource in family intervention processes, whose integration requires clear ethical guidelines, specialized training, and critical reflection on its impact on professional practice.
Resumen
El objetivo de este estudio fue explorar la percepción de los profesionales en Orientación Familiar del cantón Cuenca, Ecuador, respecto al uso de redes sociales y plataformas de mensajería instantánea en los procesos de intervención familiar durante el año 2025. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, con un diseño fenomenológico y de alcance exploratorio-descriptivo. La muestra estuvo conformada por ocho orientadores familiares en ejercicio profesional, seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Como técnica de recolección de información se aplicaron entrevistas semiestructuradas, cuyos datos fueron analizados mediante el software de análisis cualitativo ATLAS.ti versión 9. Los resultados evidencian que los profesionales incorporan de manera frecuente plataformas digitales como WhatsApp, YouTube, TikTok e Instagram como recursos complementarios a la intervención familiar, principalmente para facilitar la comunicación, el seguimiento de los casos y el refuerzo de contenidos psicoeducativos trabajados en sesión. Asimismo, se identifican beneficios asociados a la accesibilidad, inmediatez y continuidad del acompañamiento profesional; no obstante, también se reconocen desafíos vinculados a los límites éticos, la sobreexposición a contenidos no regulados y la necesidad de fortalecer competencias digitales en los profesionales. Se concluye que el uso de redes sociales y herramientas de mensajería instantánea constituye un recurso emergente y significativo en los procesos de intervención familiar, cuya incorporación requiere lineamientos éticos claros, formación especializada y una reflexión crítica sobre su impacto en la práctica profesional.
Keywords
Orientación Familiar, Intervención familiar, Redes sociales, Mensajería
Citation
Código de tesis
TOF; 163
Código de tesis
Grado Académico
Licenciado en Orientación Familiar