Propuesta de gestión de talento humano para mitigar el riesgo operacional de la Cooperativa de Ahorro y Crédito URBADIEZ
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Date
2025-09-25
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Publisher
Universidad de Cuenca
Abstract
This degree project proposes a human talent management model to mitigate operational risk associated with human factors at the Credit Union "URBADIEZ." A qualitative, descriptive methodology with a focus on competency- and objective-based management was used. Diagnosing the institution's current situation revealed areas for improvement in human talent management. Based on this diagnosis, methodologies and tools were proposed to optimize processes related to admission, performance evaluation, development and training, and compensation and retention of human capital. Indicators were also established for continuous monitoring and evaluation. Finally, generalities related to operational risk were addressed, and tools for mitigating it were presented. This proposal aims to ensure long-term organizational sustainability by comprehensively managing human capital and aligning it with the institution's strategic objectives.
Resumen
El presente trabajo de titulación propone un modelo de gestión de talento humano orientado a mitigar el riesgo operacional asociado al factor personas en la Cooperativa de Ahorro y Crédito “URBADIEZ”. Se empleó una metodología cualitativa y descriptiva, con un enfoque en la gestión basada en competencias y objetivos. El diagnóstico de la situación actual de la institución permitió identificar áreas de mejora en la gestión del talento humano. A partir de ello, se plantearon metodologías y herramientas para optimizar los procesos de admisión, evaluación de desempeño, desarrollo y capacitación, compensación y retención del capital humano. Asimismo, se establecieron indicadores para el seguimiento y evaluación continua. Finalmente, se abordaron las generalidades relacionadas al riesgo operacional y se presentaron herramientas para su mitigación. Esta propuesta busca garantizar la sostenibilidad organizacional a largo plazo, mediante la gestión integral del capital humano y su alineación con los objetivos estratégicos de la institución.
Keywords
Administración de Empresas, Alineación estratégica, Capital humano
Citation
Código de tesis
TIE; 174
Código de tesis
Grado Académico
Licenciado de Administración de Empresas