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http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/36836
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.advisor | Avecillas Torres, Ángeles Imelda | - |
dc.contributor.author | Cordero Aguilar, Michelle Dennise | - |
dc.date.accessioned | 2021-09-30T16:56:04Z | - |
dc.date.available | 2021-09-30T16:56:04Z | - |
dc.date.issued | 2021-09-30 | - |
dc.identifier.uri | http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/36836 | - |
dc.description | El turismo inclusivo tiene como objetivo la eliminación de barreras físicas, sensoriales o de comunicación, además persigue la igualdad de oportunidades para que todas las personas puedan disfrutar de actividades turísticas. Por lo dicho, el presente proyecto de intervención tiene como objetivo principal establecer una guía de procedimientos para la atención a turistas con discapacidad en los establecimientos hoteleros de la Cadena COMISERSA en la ciudad de Cuenca: Hotel El Conquistador y Hotel Presidente. Para ello se aplicaron técnicas de encuestas al personal administrativo y operativo de los establecimientos en estudio y se emplearon entrevistas a los directivos de organizaciones relacionadas con el tema de la discapacidad. Como resultado se obtuvo que, en ambos establecimientos existen una brecha en el tema de inclusión hotelera, misma que se ve reflejada en los incumplimientos de los requerimientos del modelo universal de accesibilidad y la inadecuada ejecución de las acciones y políticas que velan por la seguridad y atención de las personas con discapacidades. Finalmente, en el trabajo se establece la elaboración de una guía que permite mejorar los estándares para una atención inclusiva. | en_US |
dc.description.abstract | The objective of inclusive tourism is to eliminate physical, sensory or communication barriers, and also seek equal opportunities for all people to enjoy tourist activities. Therefore, the main objective of this intervention project is to establish a guide of procedures for the care of tourists with disabilities in the hotel establishments of the COMISERSA Chain in the city of Cuenca: Hotel El Conquistador and Hotel Presidente. For this, were applied survey techniques to the administrative and operational people of the establishments under study and made many interviews that were used with the directors of organizations related to the issue of disability. As a result, it was obtained that both hotels lack facilities in infrastructure and in the capacity to serve clients with some kind of disability. Finally, the work establishes the development of a guide that allows to improve the standards for inclusive care. | - |
dc.format | application/pdf | en_US |
dc.format.extent | 152 páginas | en_US |
dc.language.iso | spa | en_US |
dc.publisher | Universidad de Cuenca | en_US |
dc.relation.ispartofseries | THOT;64 | - |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
dc.subject | Hotelería | en_US |
dc.subject | Turismo | en_US |
dc.subject | Hoteles | en_US |
dc.subject.other | Hospitalidad | en_US |
dc.title | Establecer una guía de procedimientos para la atención a turistas con discapacidad en los establecimientos hoteleros de la cadena COMISERSA, Cuenca - Ecuador | en_US |
dc.type | bachelorThesis | en_US |
dc.description.degree | Licenciado en Hotelería | en_US |
dc.description.city | Cuenca | en_US |
dc.ucuenca.id | 0301180477 | en_US |
dc.ucuenca.idautor | 0106772114 | en_US |
dc.ucuenca.version | submittedVersion | en_US |
dc.ucuenca.areaconocimientounescoamplio | 53 Ciencias Económicas | en_US |
dc.ucuenca.correspondencia | dennise2113@hotmail.com | en_US |
dc.ucuenca.areaconocimientounescoespecifico | 5312 Economía Sectorial | en_US |
dc.ucuenca.areaconocimientounescodetallado | 5312.90 Economía Sectorial: Turismo | en_US |
dc.ucuenca.titulouniforme | Establecer una guía de procedimientos para la atención a turistas con discapacidad en los establecimientos hoteleros de la Cadena COMISERSA, Cuenca - Ecuador | en_US |
dc.rights.accessRights | openAccess | en_US |
dc.ucuenca.responsablerecepcion | León Bravo Diana Alexandra | en_US |
Appears in Collections: | Tesis de Pregrado |
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