1. Repositorio Institucional Universidad de Cuenca
2. Acceso a Tesis Pregrado, Posgrado y Doctoral
3. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
4. Administración de Empresas
5. Tesis de Pregrado

Título :	Análisis de atención al cliente en las microempresas del sector del sector comercial de Cuenca
Autor:	Collahuazo Sinchi, Lourdes Soledad Remache Ruiz, María Graciela
Director(es):	Roldán Monsalve, Diego Fernando
Palabras clave :	Microempresa Atencion Al Cliente
Fecha de publicación :	2007
Paginación:	203 páginas
Ciudad:	Cuenca
Código Interno :	TAD;877
Tipo:	bachelorThesis
Resumen :	La presente investigación tiene como objetivo fundamental evaluar la calidad en los procesos de atención al cliente de las microempresas del sector comercial de Cuenca, y las estrategias que aplican actualmente para satisfacer requerimientos y necesidades que les permita atraer un mayor número de clientes, para lograr de esta manera un posicionamiento tal, que lleve a estos a realizar una publicidad gratuita de persona a persona. Las microempresas cuencanas deben cuestionarse acerca de cómo está la atención a sus clientes respondiendo a las interrogantes que proporcionan las premisas básicas, en cuanto a ¿qué comercializan?, ¿a qué precio venden?, ¿a quién desean vender?, y elaborar un adecuado plan de promoción, es decir aplicar las 4Pïs del marketing y la gestión de un mejor servicio al cliente, para de esta manera prevalecer en el mercado como una empresa eficiente...
Grado Académico:	Ingeniera Comercial
URI :	http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/13725
Aparece en las colecciones:	Tesis de Pregrado

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