1. Repositorio Institucional Universidad de Cuenca
2. Acceso a Tesis Pregrado, Posgrado y Doctoral
3. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
4. Administración de Empresas
5. Tesis de Pregrado

Título :	Atención y servicio al cliente en los Cebiches de la Rumiñahui, sucursal Cuenca
Autor:	Cabrera Espinoza, Miriam Carmita Vásquez Huiracocha, Diana Ximena
Director(es):	Paredes Roldán, Jorge
Palabras clave :	Ventas Administracion Atencion Al Cliente
Fecha de publicación :	2007
Paginación:	98 páginas
Ciudad:	Cuenca
Código Interno :	TAD;830
Tipo:	bachelorThesis
Resumen :	El éxito de toda empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes, que son los protagonistas principales de todo negocio. Harovitz define al servicio como: El conjunto de prestaciones que el cliente espera, además del producto o servicio básico, como consecuencia del precio, la imagen y la reputación del mismo. El servicio es un valor agregado para el cliente, y en ese campo el cliente es cada vez más exigente. Es nuestro deber como empresa atenderle al cliente de la mejor manera posible, de tal forma que el cliente se sienta en deuda con la empresa.Es conveniente que toda empresa establezca relaciones a largo plazo con sus clientes, a través de un trato personalizado con esmero y rentabilidad. Para la capacitación del personal que labora dentro de una empresa se lo hará en el mismo puesto de trabajo
Grado Académico:	Ingeniero Comercial
URI :	http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/13674
Aparece en las colecciones:	Tesis de Pregrado

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