1. Repositorio Institucional Universidad de Cuenca
2. Acceso a Tesis Pregrado, Posgrado y Doctoral
3. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
4. Administración de Empresas
5. Tesis de Pregrado

Título :	Guia para mejorar el servicio al cliente en la Empresa APC Tecnología
Autor:	Picón Vizhñay Jhoana Pintado P., Karina
Director(es):	Gutiérrez Álvarez, Ligia Susana
Palabras clave :	Administracion Servicio Al Cliente
Fecha de publicación :	2007
Paginación:	84 páginas
Ciudad:	Cuenca
Código Interno :	TAD;809
Tipo:	bachelorThesis
Resumen :	Se ha analizado a la empresa APC Tecnología con la finalidad de mejorar el servicio al cliente, teniendo en cuenta que la actividad principal es la venta de equipos de computación, así como de suministros relacionados con la línea principal y otros, por otra parte brinda servicios de instalaciones, reparaciones y mantenimiento de equipos de cómputo. Se evaluó a la Empresa mediante la herramienta del análisis FODA, el mismo que nos permitió apreciar los diferentes aspectos, situaciones, factores existentes al interior y en el ambiente en el que se desenvuelve la APC Tecnología.
Grado Académico:	Ingeniero Comercial
URI :	http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/13651
Aparece en las colecciones:	Tesis de Pregrado

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