1. Repositorio Institucional Universidad de Cuenca
2. Acceso a Tesis Pregrado, Posgrado y Doctoral
3. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
4. Administración de Empresas
5. Tesis de Pregrado

Title:	Guia para mejorar el servicio al cliente en la Empresa APC Tecnología
Authors:	Picón Vizhñay Jhoana Pintado P., Karina
metadata.dc.contributor.advisor:	Gutiérrez Álvarez, Ligia Susana
Keywords:	Administracion Servicio Al Cliente
Issue Date:	2007
metadata.dc.ucuenca.paginacion:	84 páginas
metadata.dc.description.city:	Cuenca
Series/Report no.:	TAD;809
metadata.dc.type:	bachelorThesis
Description:	Se ha analizado a la empresa APC Tecnología con la finalidad de mejorar el servicio al cliente, teniendo en cuenta que la actividad principal es la venta de equipos de computación, así como de suministros relacionados con la línea principal y otros, por otra parte brinda servicios de instalaciones, reparaciones y mantenimiento de equipos de cómputo. Se evaluó a la Empresa mediante la herramienta del análisis FODA, el mismo que nos permitió apreciar los diferentes aspectos, situaciones, factores existentes al interior y en el ambiente en el que se desenvuelve la APC Tecnología.
metadata.dc.description.degree:	Ingeniero Comercial
URI:	http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/13651
Appears in Collections:	Tesis de Pregrado

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