Diseño de un modelo de negocio B2B para la implementación de un nuevo canal de distribución digital de productos e insumos de peluquería para la empresa “X”, soportado en comunicación y transacción para peluquerías clasificadas en categoría A y B en las ciudades de Cuenca y Azogues, para el período comprendido entre 2020 y 2021
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Date
2022-01-26
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Publisher
Universidad de Cuenca
Abstract
Today the internet is one of the main sources of information and transactions for
companies, technological progress has allowed companies worldwide to use digital
platforms to maintain contact with customers, in this way the ways of satisfying needs
have been diversified. and wishes of consumers with the use of the Internet, allowing
permanent connectivity.
The objective of this work is to design a business model focused on digitizing
activities of the distribution process of a company that supplies beauty products, this
model is focused on the B2B segment of the company and seeks to create a competitive
advantage of easy purchase for the consumer. mentioned segment, all this based on a
differentiated value proposal with improvements in customer service, sales and delivery
time activities, guaranteeing ease of access to product information and purchase by
customers.
The model design process begins with a diagnosis of the current situation of the
company and the industry where it operates, within the analysis key factors of success,
competitors, supply, demand and commercial data of the company are studied that allow
clarifying a starting point for the design of the business model, complementing the
analysis with market research to facilitate decision-making.
Finally, having carried out the analysis of the current situation together with the
market study, the design of the business model is carried out with its respective action
plan, which is economically and financially supported to know its feasibility and viability
Resumen
En la actualidad el internet es en una de las principales fuentes de información y
transacción para las empresas, el avance tecnológico ha permitido a empresas a nivel
mundial aprovechar plataformas digitales para mantener contacto con clientes, de esta
manera se han diversificado las formas de satisfacer necesidades y deseos de los
consumidores con el uso de internet, permitiendo una permanente conectividad.
El presente trabajo tiene como objetivo diseñar un modelo de negocio enfocado
en digitalizar actividades del proceso de distribución de una empresa proveedora de
productos de belleza, este modelo está enfocado en el segmento B2B de la empresa y
busca crear una ventaja competitiva de facilidad de compra para el segmento mencionado,
todo esto sustentado en una propuesta de valor diferenciada con mejoras en actividades
de atención, venta y tiempo de entrega al cliente, garantizando la facilidad de acceso a
información de productos y compra por parte de los clientes.
El proceso de diseño del modelo inicia con un diagnóstico de situación actual de
la empresa y la industria donde opera, dentro del análisis se estudian factores clave de
éxito, competidores, oferta, demanda y datos comerciales de la empresa que permitan
esclarecer un punto de partida para el diseño del modelo de negocio, complementando el
análisis con una investigación de mercado para facilitar la toma de decisiones.
Finalmente, realizado el análisis de situación actual junto con el estudio de
mercado, se realiza el diseño del modelo de negocio con su respectivo plan de acción, el
mismo que está sustentado económica y financieramente para conocer su factibilidad y
viabilidad
Keywords
Marketing, Comercio electrónico, Administración, Publicidad
Citation
Código de tesis
Código de tesis
TIM;65