Inteligencia artificial y percepción del trabajador a través del análisis de clima laboral en la Empresa Pública Municipal de Movilidad, Tránsito y Transporte de Cuenca (EMOV)
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Date
2024-11-06
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad de Cuenca
Abstract
The growing rise of Artificial Intelligence (AI) in the workplace promises significant
transformations in efficiency and productivity; however, it also generates some uncertainty
among workers. This study analyzes the perception of employees at the Municipal Public
Company for Mobility, Traffic, and Transportation of Cuenca (EMOV) regarding AI by
evaluating the organizational climate within the company. To do so, two approaches are used:
a traditional Professional Quality of Life (CVP-35) questionnaire and a questionnaire
specifically designed by AI for this context. Subsequently, through a third questionnaire,
workers' perceptions of being assessed by AI and its use in the workplace are gathered. One
of the key findings of the study is the identification of inconsistencies in the response scale of
the CVP-35, where certain questions show inverse correlations. In contrast, the AI-generated
organizational climate questionnaire proved to be an effective, valid, easily analyzable, and
complementary tool. During the organizational climate assessment process, the evaluation
and analysis capabilities of AI for processing data were verified and compared to programs
like R Studio. Finally, the opinion questionnaire on AI provided valuable and specific insights,
highlighting the potential of AI-generated tools and the notable interest in learning about them.
Certain concerns among workers emerged, particularly around security, ethical implications,
and perceived risks to emotional well-being and work-life balance.
Resumen
El creciente auge de la Inteligencia Artificial (IA) en el contexto laboral promete significantes
transformaciones en la eficiencia y productividad; sin embargo, también genera cierta
incertidumbre a los trabajadores. El presente estudio analiza la percepción que tienen los
empleados de la Empresa Pública Municipal De Movilidad Tránsito Y Transporte De Cuenca
(EMOV) ante la IA, a través de la evaluación del clima laboral en la misma. Para ello se utilizan
dos enfoques: un cuestionario tradicional de Calidad de Vida Profesional (CVP-35) y un
cuestionario diseñado por IA específicamente para este contexto. Posteriormente, a través
de un tercer cuestionario se recopila las percepciones de los trabajadores respecto a ser
evaluados por IA y su uso en el entorno laboral. Uno de los hallazgos clave del estudio es la
identificación de inconsistencias en la escala de respuestas del CVP-35, donde ciertas
preguntas presentan correlaciones inversas. Por el contrario, el cuestionario de clima
organizacional hecho por IA demostró ser una herramienta efectiva, válida, de fácil análisis y
complementaria. Durante el proceso de valoración del clima organizacional, se constató y
contrastó la capacidad de evaluación y análisis de la IA para procesar datos frente a
programas como R Studio. Finalmente, el cuestionario de opinión sobre IA ofreció
perspectivas valiosas y específicas, destacando la potencialidad de las herramientas
generadas por esta y el notable interés hacia su aprendizaje; se destacan ciertas
preocupaciones de los trabajadores hacia la seguridad, implicaciones éticas y riesgos
percibidos en el bienestar emocional y en la vida laboral-personal.
Keywords
Ingeniería Industrial, Clima laboral, Clima organizacional, Recursos humanos
Citation
Código de tesis
TN;580
Código de tesis
Grado Académico
Ingeniero Industrial