Análisis de las estrategias de comunicación de las redes sociales de la empresa La Victoria
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Date
2023-03-07
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Publisher
Universidad de Cuenca
Abstract
Since social networks were coupled with marketing and communication, they have driven
companies to meet their objectives at a high level, due to the multitude of users that exist on
these platforms, it is inevitable for companies to have a presence in these media, to know,
follow and attract their audiences forming relationships and reinforcing their niche.
That is why in this degree work opens the way to the analysis of communication strategies of
social networks of the commercial brand “La Victoria”, to know if their strategies are effective
towards the public, however throughout this research have seen reciprocal findings of the
results obtained through the applied methods, from the ideas and information collected by
various authors of books, journals and articles that enriched the process of this research,
followed by the results of the surveys carried out to an audience of 18 to 50 years, on their
perception on the commercial brand, followed by the data of the observation of social
networks to analyze the mode of management, and its communication products, elapsed for
4 months and finally contrast the information collected.
Finally, the entire process carried out in the research has provided feedback on various topics
reviewed, amplifying the concepts already obtained, such as digital marketing, the importance
of audiences in the engagement of communication products and how to effectively manage
these guidelines, the same parameters must be implemented for the external environment
and for the position of the business presence in social media.
Resumen
Desde que las redes sociales se acoplaron con el marketing y la comunicación, impulsaron a
las empresas a cumplir sus objetivos a un alto nivel, debido a la multitud de usuarios que
existen en estas plataformas, es inevitable para las empresas tener presencia en estos
medios, para conocer, seguir y atraer a sus públicos y reforzar su nicho.
Es por eso que en este trabajo de titulación abre paso al análisis de estrategias de
comunicación de redes sociales de la marca comercial La Victoria, para conocer si sus
estrategias resultan efectivas hacia los públicos. Sin embargo a lo largo de esta investigación
se dio hallazgos recíprocos de los resultados a través de los métodos aplicados, desde la
información recopiladas por diversos autores de libros, revistas y artículos que enriquecieron
el proceso de esta investigación, seguido de los resultados de las encuestas dirigidas a un
público de 18 a 50 años, sobre su percepción de la marca comercial, y los datos de la
observación de redes sociales para analizar el modo de gestión, sus productos
comunicacionales, transcurrida por 4 meses y finalmente contrastar la información recopilada.
Por último, todo el proceso realizado en la investigación ha brindado una retroalimentación,
que amplificó los conceptos citados, como el marketing digital, la importancia de los públicos
en la participación de engagement de los productos de comunicación y cómo gestionar de
manera efectiva estas pautas, se debe implementar los mismos parámetros para el ambiente
externo y para la posición de la presencia empresarial en medios sociales.
Keywords
Comunicación, Comunicación empresarial, Marketing
Citation
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Código de tesis
TC;658