Burnout, ansiedad y satisfacción laboral en el personal de la Gobernación del Azuay, periodo 2024-2025
Loading...
Date
2025-09-30
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad de Cuenca
Abstract
Stress is a natural human response to the demands of the environment; however, when prolonged in the workplace, it can trigger negative consequences such as burnout syndrome and anxiety, negatively impacting employee satisfaction, performance, and productivity. In the public sector, these issues are relevant due to the heavy workload and constant pressure associated with serving the public. The overall objective of this research was to determine the relationship between burnout, anxiety, and job satisfaction among staff at the Azuay Governor's Office during the 2024-2025 period. The study was conducted using a quantitative, non-experimental, cross-sectional, and correlational approach. The research was conducted with 87 public employees, with an average age of 41 years. Validated instruments were used: the Maslach Burnout Inventory-General Survey (MBI-GS) to measure burnout, the Hamilton Anxiety Rating Scale (HARS) to assess anxiety, the Overall Job Satisfaction (OJS) to analyze job satisfaction, and a sociodemographic form to identify demographic variables. The results showed significant relationships between the dimensions of burnout, anxiety, and job satisfaction. Burnout and anxiety were negatively correlated with job satisfaction; specifically, cynicism was the main predictor of decreased job satisfaction, followed by emotional exhaustion and somatic anxiety. These findings highlight the need to implement institutional strategies aimed at promoting the psychosocial well-being of public employees.
Resumen
El estrés es una respuesta natural del ser humano ante las exigencias del entorno; sin embargo, cuando se prolonga en el ámbito laboral, puede desencadenar consecuencias negativas como el síndrome de burnout y la ansiedad, impactando negativamente en la satisfacción, rendimiento y productividad de los trabajadores. En el sector público, estas problemáticas son relevantes debido a la elevada carga laboral y la constante presión asociada al servicio a la ciudadanía. El objetivo general de esta investigación fue determinar la relación entre burnout, ansiedad y satisfacción laboral en el personal de la Gobernación del Azuay, durante el periodo 2024-2025. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, no experimental, transversal y correlacional. La investigación se realizó con 87 funcionarios, con una edad media de 41 años. Se emplearon instrumentos validados: el Maslach Burnout Inventory-General Survey (MBI-GS) para medir burnout, la Escala de Ansiedad de Hamilton (HARS) para evaluar la ansiedad, el Overall Job Satisfaction (OJS) para analizar la satisfacción laboral, y una ficha sociodemográfica para identificar variables demográficas. Los resultados evidenciaron relaciones significativas entre las dimensiones del burnout, la ansiedad y satisfacción laboral. En el que el burnout y la ansiedad se correlacionaban negativamente con la satisfacción laboral; en específico, el cinismo se presentó como el principal predictor en la disminución de la satisfacción laboral, seguido del agotamiento emocional y la ansiedad somática. Estos hallazgos resaltan la necesidad de implementar estrategias institucionales orientadas a promover el bienestar psicosocial de los funcionarios públicos.
Keywords
Psicología, Agotamiento laboral, Servidores públicos, Sector público
Citation
Código de tesis
TM4; 2688
Código de tesis
Grado Académico
Magíster en Psicología Clínica, mención Salud Mental para Niños, Adultos y Familias