Evaluación del uso de redes sociales como canal de marketing digital en la competitividad del mercado inmobiliario en la ciudad de Cuenca
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Date
2026-02-04
Authors
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Publisher
Universidad de Cuenca. Facultad de Arquitectura
Abstract
Digital marketing has become a necessity in the real estate sector, transforming how companies present themselves and how they position themselves in an increasingly competitive market. In Cuenca, social media has become an essential tool for real estate agencies to establish their visibility and connect with their clients. The purpose of this research was to determine the extent to which social media use has influenced the competitiveness of the real estate market. To this end, factors such as the level of digital interaction, content quality, and the suitability of communication strategies to the demands of the target audience were identified. The research focused on identifying the most used channels, digital marketing management, and its role in business differentiation. The research employs a qualitative approach complemented by quantitative aspects, including customer surveys and social media content analysis. The sample consisted of local companies of varying sizes and users of social media platforms. The most notable results indicate that Facebook, Instagram, and WhatsApp were the most used social media platforms for advertising and customer acquisition, while TikTok was seen as an emerging option. Furthermore, it was evident that companies with more planned and consistent strategies achieved higher levels of competitiveness. In conclusion, digital marketing through social media strengthens the competitiveness of the real estate sector in Cuenca.
Resumen
El marketing digital se estableció como una necesidad en el sector inmobiliario transformando las maneras de presentar y la forma en la que las empresas se situaron frente a un mercado cada vez más competidor. En Cuenca, las redes sociales se volvieron herramientas imprescindibles en el establecimiento de la visibilidad de las inmobiliarias y en su forma de relacionarse con su clientela. La finalidad de la investigación fue averiguar el grado en que el uso de las redes sociales había intervenido en la competitividad del mercado inmobiliario. Para ello se determinaron factores como el nivel de interacción digital, calidad del contenido y adecuación de las estrategias de comunicación de acuerdo a las demandas del público objetivo. Se planteó una investigación enfocada en averiguar los canales más utilizados, la gestión del marketing digital y su papel en la diferenciación empresarial. La investigación tiene un enfoque de tipo cualitativo complementado con aspectos cuantitativos, llevando a cabo encuestas de clientes y análisis de contenido en las redes sociales. La muestra fue parte de empresas locales de diferentes escalas y usuarios de las plataformas sociales. Los resultados más destacados indican que Facebook, Instagram y WhatsApp fueron las redes sociales más utilizadas para la difusión de anuncios y captar clientes, mientras que Tik Tok fue vista como la opción emergente. Asimismo, se evidenció que las empresas con estrategias más planificadas y consistentes alcanzaron mayores niveles de competitividad. En conclusión el marketing digital a través de redes sociales, fortalece la competitividad del sector inmobiliario en Cuenca.
Keywords
Arquitectura, Redes sociales, Marketing digital
Citation
Código de tesis
TM4; 2745
Código de tesis
Grado Académico
Magíster en Gestión de Proyectos de Construcción con mención en Gerencia Inmobiliaria