Estudio de factibilidad operativo y financiero de la modalidad de teletrabajo para la Cooperativa Alfonso Jaramillo León CAJA
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Date
2024-10-01
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad de Cuenca
Abstract
The COVID-19 pandemic has globally accelerated the adoption of teleworking as a flexible
modality where employees can perform their duties from any location outside the main office,
utilizing information and communication technologies (ICTs). In Ecuador, this approach has
emerged as a potential solution within savings and credit cooperatives, under the
Superintendence of Popular and Solidarity Economy (SEPS) regulations, aiming to reduce
operational costs and enhance organizational competitiveness. This study focused on
evaluating the operational and financial feasibility of teleworking at the Alfonso Jaramillo León
Cooperative (CAJA), following a pilot plan based on the guidelines from the book "El ABC del
Teletrabajo". The research addressed the impact on workplace climate, operational
performance, and the cooperative's financial position. Findings indicated that implementing
teleworking is not feasible for CAJA. Significant negative effects on the workplace climate
were observed, including decreased employee satisfaction and motivation and increased
stress levels. Additionally, lower operational performance was noted due to reduced direct
interaction and limitations in technological infrastructure. Financially, savings were minimal,
reaching only 0.003%, which does not justify teleworking adoption as a cost-saving measure
or for improving the cooperative's economic situation.
Resumen
La pandemia de COVID-19 ha acelerado globalmente la adopción del teletrabajo como una
modalidad flexible en la que los trabajadores pueden realizar sus labores desde cualquier
ubicación fuera de la oficina principal, utilizando tecnologías de información y comunicación
(TICs). En Ecuador, este enfoque ha emergido como una solución potencial en cooperativas
de ahorro y crédito, bajo regulaciones de la Superintendencia de Economía Popular y
Solidaria (SEPS), con miras a reducir costos operativos y mejorar la competitividad
organizacional. Este estudio se centró en evaluar la factibilidad operativa y financiera del
teletrabajo en la Cooperativa Alfonso Jaramillo León (CAJA), siguiendo un plan piloto basado
en las directrices del libro "El ABC del Teletrabajo". La investigación abordó el impacto en el
clima laboral, el desempeño operativo y la situación financiera de la cooperativa. Los
hallazgos indicaron que la implementación del teletrabajo no es viable para la CAJA. Se
observó una considerable afectación en el clima laboral, con una disminución en la
satisfacción y motivación de los colaboradores, acompañada de un aumento en los niveles
de estrés. Además, se registró un menor desempeño operativo debido a la falta de interacción
directa y a limitaciones en la infraestructura tecnológica. En términos financieros, los ahorros
fueron mínimos, alcanzando solo un 0,003%, lo que no justifica la adopción del teletrabajo
como una medida para reducir costos y mejorar la situación económica de la cooperativa.
Keywords
Ingeniería Empresarial, Teletrabajo, Entidades financieras, Tecnologías de información
Citation
Código de tesis
TIE;152
Código de tesis
Grado Académico
Licenciado en Administración de Empresas