Evaluación del servicio y atención al socio de la oficina principal de la cooperativa de ahorro y crédito Jardín Azuayo período 2013

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dc.contributor.advisorPesántez Vicuña, Saúl Fernando
dc.contributor.authorParedes Quezada, Erika María
dc.contributor.authorRomero Carpio, María Fabiola
dc.date.accessioned2013-07-17T14:35:33Z
dc.date.available2013-07-17T14:35:33Z
dc.date.issued2013
dc.descriptionEl presente estudio aporta un análisis para la evaluación del nivel de servicio y atención al Socio en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Jardín Azuayo, en donde se realiza un estudio exploratorio y una entrevista para el diagnóstico de la situación actual del Departamento de Servicios Cooperativos y las relaciones intrapersonales existentes en este departamento. A continuación se realiza un estudio de mercados para identificar cual es la percepción que tienen los Socios y Usuarios sobre el nivel de Servicio y Atención que reciben en la institución. Luego de ejecutada la investigación de mercados se identifican las posibles fallas que tiene la Cooperativa por medio de un análisis de Servucción de las áreas del Departamento, en las que el Socio no se siente del todo satisfecho. Finalmente se elabora una propuesta de mejora para la Oficina Cuenca Centro, con lo cual se puede elevar el nivel de servicio y atención a Socios y Usuarios.es_ES
dc.description.cityCuenca, Ecuadores_ES
dc.description.degreeIngeniera Comerciales_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttp://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/3553
dc.language.isospaes_ES
dc.relation.ispartofseriesTAD;1120
dc.rightsopenAccess
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.subjectAdministración de Empresases_ES
dc.subjectEstudio de mercadoes_ES
dc.subjectCooperativa de ahorroes_ES
dc.subjectServicio al clientees_ES
dc.subjectCantón Cuencaes_ES
dc.titleEvaluación del servicio y atención al socio de la oficina principal de la cooperativa de ahorro y crédito Jardín Azuayo período 2013es_ES
dc.typebachelorThesises_ES
dc.ucuenca.id0104229919es_ES
dc.ucuenca.paginacion74 páginases_ES

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