Propuesta de actualización y digitalización del proceso de pagos, aplicado a la Intendencia de Contabilidad de la Empresa Eléctrica Regional Centro Sur C.A.
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Date
2025-10-02
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Publisher
Universidad de Cuenca. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Abstract
This integrative project aims to update and digitize the payment process of the Accounting Department of Empresa Eléctrica Regional Centro Sur C.A., through the design of a comprehensive proposal aimed at its modernization and subsequent digital transformation, framed within a technical evaluation of the current internal control system. The study will begin with an analysis of various operational issues that hinder process efficiency, such as staff workload and the absence of technological tools for document validation. To overcome these limitations, the application of the Business Process Management (BPM) methodology will be proposed, supported by the Bizagi tool. This approach will enable the modeling and structuring of workflows, strengthen information traceability, and ensure regulatory compliance within the public sector context. Furthermore, a pilot evaluation of the entity’s internal control system will be carried out to allow a deeper analysis and to identify specific opportunities for improvement.
Resumen
Este proyecto integrador tiene como objetivo actualizar y digitalizar el proceso de pagos del Departamento de Contabilidad de la Empresa Eléctrica Regional Centro Sur C.A., mediante el diseño de una propuesta integral orientada a su modernización y posterior transformación digital, enmarcada en una evaluación técnica del sistema de control interno vigente. El estudio iniciará con un análisis de diversos problemas operativos que obstaculizan la eficiencia del proceso, tales como la sobrecarga laboral del personal y la ausencia de herramientas tecnológicas para la validación de documentos. Para superar estas limitaciones, se propondrá la aplicación de la metodología de Business Process Management (BPM), apoyada en la herramienta Bizagi. Este enfoque permitirá modelar y estructurar los flujos de trabajo, fortalecer la trazabilidad de la información y asegurar el cumplimiento normativo en el contexto del sector público. Asimismo, se llevará a cabo una evaluación piloto del sistema de control interno de la entidad con el fin de permitir un análisis más profundo e identificar oportunidades específicas de mejora.
Keywords
Ingeniería Empresarial, Administración por procesos, Automatización de procesos, Control interno
Citation
Código de tesis
TIE; 182
Código de tesis
Grado Académico
Licenciado en Administración Empresas