Investigación de la imagen corporativa de la Empresa ETAPA en el área urbana del cantón Cuenca, 2001

dc.contributor.advisorJaramillo Orellana, Carloses_ES
dc.contributor.authorAstudillo Martínez, Cecilia Margarethes_ES
dc.contributor.authorEscandón Escandón, Andrea Genovevaes_ES
dc.date.accessioned2014-06-27T15:21:19Z
dc.date.available2014-06-27T15:21:19Z
dc.date.issued2001es_ES
dc.descriptionEn un entorno empresarial altamente competitivo y dinámico, la Imagen Corporativa se constituyó como un elemento clave de diferenciación y posicionamiento, razón por la cual las empresas debieron adaptarse a los cambios del mercado con rapidez y profundidad, adecuando su imagen para comunicar de manera coherente quiénes son, qué hacen y cómo lo hacen. Bajo este enfoque, la presente tesis se orientó al análisis de la Imagen Corporativa de ETAPA, una de las empresas más importantes del medio, considerando la tendencia a la división de sus negocios en Unidades Estratégicas como un mecanismo para mejorar su eficiencia. El estudio se justificó por su aporte a la toma de decisiones oportunas y eficaces, así como por su contribución al conocimiento teórico-práctico en el ámbito universitario. La investigación se estructuró en cinco capítulos: en el primero se analizaron conceptos básicos relacionados con la empresa, describiendo sus objetivos, fines y estructura orgánico-funcional; el segundo capítulo abordó los fundamentos teóricos de la Imagen Corporativa, destacando su importancia e influencia en el desempeño empresarial; el tercer capítulo examinó los cambios organizacionales derivados de la división de negocios y la percepción de la imagen de ETAPA tanto a nivel interno como externo; en el cuarto capítulo se formuló una estrategia orientada a mejorar y proyectar la Imagen Corporativa de la empresa acorde con su nueva estructura organizativa; y finalmente, en el quinto capítulo se presentaron las conclusiones y recomendaciones alineadas con los objetivos planteados. Se concluyó que únicamente a través de una imagen adecuada y coherente ETAPA podrá consolidar su liderazgo, proyectarse en un mercado más amplio y competitivo, y posicionarse como una empresa pública modelo a nivel nacional, sirviendo además como base para futuras investigaciones.
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.format.extent220 páginas
dc.identifier.urihttp://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/13428
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad de Cuenca. Facultad de Ciencias Económicas
dc.relation.ispartofTAD-605
dc.relation.urihttps://biblioteca.ucuenca.edu.ec/digital/s/cerrada/ark:/25654/10728
dc.rightshttps://rightsstatements.org/page/InC/1.0/?language=es
dc.rights.accessRightsclosedAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/
dc.subjectAdministración de Empresases_ES
dc.subjectIdentidad institucional es_ES
dc.subjectPercepción ciudadana es_ES
dc.subjectCalidad del servicio es_ES
dc.subjectComunicación institucionales_ES
dc.subject.otherAdministración de Empresas
dc.titleInvestigación de la imagen corporativa de la Empresa ETAPA en el área urbana del cantón Cuenca, 2001es_ES
dc.typebachelorThesises_ES
dcterms.descriptionIngeniera Comercial
dcterms.spatialCuenca, Ecuador

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