Análisis y evaluación del servicio de postventa de Indurama en la ciudad de Cuenca, año 2006
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Date
2006
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Resumen
El servicio postventa es uno de los herramientas más eficaces del marketing, que hoy en día es de gran importancia, ya que a través de ésta, tanto la empresa como el cliente obtienen beneficios. Desde el punto de vista de la empresa, ésta alcanzará mayores utilidades y fidelización de sus clientes y desde el punto de vista del cliente, éste obtendrá mayor satisfacción debido a que no solamente compra un producto, recibiendo como valor agregado los servicios que este tiene incluido.
Keywords
Administración de Empresas, Postventa, Servicio
Citation
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TAD;791