Evaluación administrativa a la dirección de comercialización de la Empresa Eléctrica Regional Centrosur C. A.
No Thumbnail Available
Date
1999
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad de Cuenca. Facultad de Ciencias Económicas
Abstract
Resumen
En el entorno actual toda empresa debe tener presente sobre la importancia que tiene la atención al cliente y la calidad en el servicio que ofrece en la consecución de los objetivos organizacionales, esto debido a los requerimientos cada vez más exigentes de los clientes. Por ésta razón las empresas de servicios, y en especial las empresas eléctricas deben poner especial atención en los diferentes procesos que involucran su gestión, con la finalidad de entregar una adecuada atención a sus usuarios. En tal virtud hemos creído importante realizar una evaluación de la Dirección de Comercialización de la Empresa Eléctrica Regional Centro Sur C.A., a efectos de determinar si los servicios que ésta presta, cubre las expectativas de los clientes externos. Contribuyendo en caso de que sea necesario con políticas de mejoramiento tendientes a lograr un agilitamiento de la gestión y calidad en el servicio.
Keywords
Administración de Empresas, Comercialización, Empresa Eléctrica
Citation
Código de tesis
TAD-403
Código de tesis
Grado Académico
Ingeniero Comercial
Director de tesis
Enlace al documento
https://biblioteca.ucuenca.edu.ec/digital/s/cerrada/ark:/25654/10129#?c=&m=&s=&cv=