Diagnóstico sobre el manejo de la comunicación digital externa en redes sociales (Facebook, y Twitter) en las campañas digitales del año 2017 realizadas por la Alcaldía de Cuenca
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Date
2019-05-07
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This research, we aimed to diagnose the management of external digital communication of the social networks like Facebook and Twitter of the Mayoralty of Cuenca based in the campaigns realized in the year 2017, for which it has been executed in the first place a bibliographic review about theories and communicational concepts. The City Hall of Cuenca, being a public institution, must manage the communication channels in the best way to be able to inform about their works, events and activities, so social networks such as Facebook and Twitter have become an essential channel for it. Through the interview tool it was possible to obtain information about the campaigns carry out by the mayors office. With the information obtained in the bibliographic review, a qualitative and quantitative investigation was carried out in which the content analysis tool was used to select, analyze and record the data obtained and diagnose how these networks are being managed and take conclusions based on their content in which are the campaigns carried out in that period.
Resumen
En el presente trabajo de titulación, tuvo como finalidad diagnosticar el manejo de la comunicación digital externa de las redes sociales Facebook y Twitter de la Alcaldía de Cuenca en las campañas realizadas en el año 2017, para lo cual se realizó en primer lugar una revisión bibliográfica sobre teorías y conceptos comunicacionales. La Alcaldía de Cuenca por ser una institución pública debe manejar los canales de comunicación de la mejor manera para poder informar sus obras, eventos y actividades que realiza, por lo que las redes sociales tanto Facebook como Twitter, se han tornado en canales imprescindibles para ello. Mediante la herramienta de entrevista se logró obtener información sobre las campañas realizadas por la alcaldía. Con la información que se obtuvo en la revisión bibliográfica se procedió a realizar una investigación cuali-cuantitativa en la que se utilizó la herramienta de análisis de contenido para seleccionar, analizar y registrar los datos obtenidos y así diagnosticar cómo se están manejando estas redes y sacar conclusiones con base a sus contenidos en los que se encuentran las campañas realizadas en ese periodo.
Keywords
Comunicacion Externa, Analisis De Contenido, Manejo De Redes Sociales, Facebook, Twitter, Alcaldia De Cuenca
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TC;518