Desarrollo e implementación de un modelo de gestión de desempeño por objetivos y competencias individualizadas en Vazseguros S.A.
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Date
2025-09-26
Authors
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Publisher
Universidad de Cuenca
Abstract
In today’s quest for effective talent management, aligning individual performance with strategic objectives remains a critical challenge for companies. This degree thesis presents the design and implementation of an innovative Performance Management Model based on objectives and individualized competencies at Vazseguros S.A., an Ecuadorian insurer. Grounded in a mixed-methods approach, the research began with an analysis of the existing departmental Performance Management Model—identifying shortcomings in indicator objectivity, incentive allocation, and feedback practices. Building on this foundation, we integrated Management by Objectives (MBO), Hoshin Kanri, performance indicators, and a tailored competency dictionary, to formulate a four-phase deployment proposal: communication, platform parametrization, full roll-out, and continuous monitoring. The proposed model not only enhances the precision of individual assessments but also fosters a culture of constructive feedback and data-driven incentive distribution. This model offers a replicable framework for insurers seeking to modernize performance management and lays the groundwork for longitudinal studies to assess its impact on organizational effectiveness and employee development.
Resumen
En la búsqueda actual de una gestión del talento efectiva, las empresas enfrentan el reto de alinear el desempeño individual con sus objetivos estratégicos. Este estudio describe el
diseño e implementación de un Modelo de Gestión de Desempeño innovador, basado en objetivos y competencias individualizadas, en Vazseguros S.A., una aseguradora ecuatoriana. Mediante un enfoque mixto, primero se evaluó el Modelo de Gestión de Desempeño departamental existente, identificando debilidades en la objetividad de los
indicadores, la asignación de incentivos y las prácticas de retroalimentación. A partir de estos hallazgos, se integraron metodologías como Administración por Objetivos (APO), Hoshin Kanri, indicadores de desempeño y un diccionario de competencias adaptado, dando lugar a una propuesta de implementación de cuatro fases: comunicación, parametrización de la plataforma, implementación completa y monitoreo continuo. Este modelo no solo afina la precisión de las evaluaciones individuales, sino que promueve una cultura de retroalimentación constructiva y distribución de incentivos basada en datos, ofreciendo un esquema replicable para aseguradoras que deseen modernizar su gestión del desempeño y
sentando bases para estudios longitudinales sobre su impacto organizacional y desarrollo del talento.
Keywords
Administración de Empresas, Administración por objetivos, Diccionario de competencias
Citation
Código de tesis
TIE; 170
Código de tesis
Grado Académico
Licenciado en Administración de Empresas