Análisis y descripción de la utilización de facebook e instagram como medios e instrumentos de promoción de servicios e imagen corporativa del Hotel Oro Verde, Cuenca.
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Date
2021-12-10
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad de Cuenca
Abstract
This study entitled: Analysis and description of the use of Facebook and Instagram as means
and instruments to promote services and corporate image of the Hotel Oro Verde, Cuenca is
mixed research that includes a qualitative and quantitative, exploratory, descriptive and
transactional that was carried out in order to analyze the content published on social networks
(Facebook and Instagram) during the 2019-2020 period and determine the appropriate
informative content for these platforms. To achieve the proposed objectives, a content
analysis was carried out considering three key dimensions that were: semantic aspects,
thematic aspects and configurative aspects. Among the findings, the lack of a slogan that
reinforces the informative content, inconsistencies between the image and the message that
was wanted to be transmitted in some publications, weaknesses in the semiotic aspects related
to the significance of the products stand out.
Resumen
El presente estudio titulado: Análisis y descripción de la utilización de Facebook e
Instagram como medios e instrumentos de promoción de servicios e imagen corporativa del
Hotel Oro Verde, Cuenca fue una investigación de carácter mixto que comprendió el enfoque
cualitativo y cuantitativo, exploratorio, descriptivo y transaccional que se realizó con el
objetivo de analizar el contenido publicado en las redes sociales (Facebook e Instagram)
durante el período 2019-2020 y determinar los contenidos informativos adecuados para estas
plataformas. Para alcanzar los objetivos propuestos, se realizó un análisis de contenido
considerando tres dimensiones claves que fueron: los aspectos semánticos, los aspectos
temáticos y los aspectos configurativos. Entre los hallazgos destacan la falta de un slogan
que refuerce el contenido informativo, incongruencias entre la imagen y el mensaje que se
deseaba transmitir en algunas publicaciones, debilidades en los aspectos semióticos
relacionados con la significación de los productos.
Keywords
Comunicación Social, Redes Sociales, Imagen corporativa, Publicidad
Citation
Código de tesis
Código de tesis
TC;608