El trabajo mediado por plataformas. El caso AzuTaxi en Cuenca, Ecuador
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Date
2024-11-07
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad de Cuenca
Abstract
The degree work presents the importance of the digital platform AzuTaxi in the context of work,
recognizing the transformations, new forms of control, changes in labor identity and its
implications. A qualitative analysis was conducted with semi-structured interviews with ten taxi
drivers in Cuenca verifying changes in work practices and reorganization of work in hours, time
and space, verifying that the platform has transformed the work and has confronted the taxi
drivers to a digital environment highlighting an increase in income up to seventy percent with
the highest figure, but also with new challenges in the forms of control such as user ratings,
monitoring algorithms and location, becoming a “ciborg worker”, i.e. adapting to technology
efficiently and new technological changes that are emerging. AzuTaxi has transformed
traditional labor dynamics by offering opportunities for economic improvement and efficiency,
but also generating new uncertainties in terms of autonomy, pressure and competitiveness.
These findings demonstrate the need to consider the impacts of platform- mediated work in
the local labor context.
Resumen
El trabajo de titulación presenta la importancia que tiene la plataforma digital AzuTaxi en el contexto
del trabajo, reconociendo las transformaciones, nuevas formas de control, cambios en la identidad
laboral y las implicaciones de esta en los trabajadores. Se realizó un análisis cualitativo con
entrevistas semiestructuradas a diez conductores de AzuTaxi en Cuenca verificando cambios en las
prácticas laborales y reorganización del trabajo en horas, tiempo y espacio, la plataforma ha
transformado el trabajo y ha enfrentado a los taxistas a un entornodigital destacando un aumento en
los ingresos hasta de setenta por cierto con la cifra más alta, pero también con nuevos desafíos en
las formas de control como calificaciones por parte de los usuarios, supervisión de algoritmos,
convirtiéndose en un “trabajador ciborg”, es deciradaptándose a la tecnología de manera eficiente y
los nuevos cambios tecnológicos que van surgiendo. AzuTaxi ha transformado las dinámicas
laborales tradicionales ofreciendo oportunidades de mejora económica y eficiencia, pero también
generando nuevas incertidumbres en términos de autonomía, presión y competitividad. Estos
hallazgos demuestran la necesidad de considerar los impactos del trabajo mediado por plataformas
enel contexto laboral local.
Keywords
Sociología, Plataforma digital, Empleo, Trabajo
Citation
Código de tesis
TSOC;228
Código de tesis
Grado Académico
Sociólogo