Organización del Trabajo y Dinámica Socio Organizativa del Sector de Taxis del Cantón Cuenca que operan con Azu-Taxi, entre el 2015 y 2025
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Date
2026-03-24
Authors
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Publisher
Universidad de Cuenca. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Abstract
This study examines how the introduction of the Azu-Taxi platform has transformed the dynamics of taxi transport services in the city of Cuenca since 2016. The objective is to understand how this tool has modified the work organization and socio-organizational dynamics of taxi drivers in the period from 2015 to 2025. The study is supported by a theoretical framework that articulates the sociology of work and organizational sociology from a Science, Technology and Society (STS) perspective. From this viewpoint, organization is analyzed not as a static structure, but as an ordering process (organizing) and a sociomaterial assemblage where technology acts as an agent that prescribes behaviors and power relations. Methodologically, a qualitative approach with a phenomenological design is used, exploring the experiences of taxi drivers and one of the platform's designers through semi structured interviews. Sampling was intentional, reinforced by snowball sampling to capture diverse perspectives, and the data were processed using thematic analysis. The results reveal how the platform functions as a "shield" against external competition, while simultaneously introducing new forms of algorithmic control and generational tensions. Finally, the study contributes knowledge about new forms of work organization and tactics of resistance in a technology-mediated local context.
Resumen
El presente estudio examina cómo la introducción de la plataforma Azu-Taxi ha transformado la dinámica del servicio del transporte en taxi en la ciudad de Cuenca desde el año 2016. El objetivo es comprender cómo esta herramienta ha modificado la organización laboral y las dinámicas socio-organizativas de los taxistas en el periodo 2015-2025. El estudio se apoya en un marco teórico que articula la sociología laboral y la sociología organizacional desde un enfoque de Ciencia, Tecnología y Sociedad (CTS). Bajo esta perspectiva, se analiza la organización no como una estructura estática, sino como un proceso de ordenamiento (organizing) y un ensamblaje socio-material donde la tecnología actúa como un agente que prescribe comportamientos y relaciones de poder. Metodológicamente, se utiliza un enfoque cualitativo con un diseño fenomenológico, explorando las experiencias de taxistas y de uno de los diseñadores a través de entrevistas semiestructuradas. El muestreo fue intencional reforzado por bola de nieve para capturar diversas perspectivas y los datos se procesaron mediante un análisis temático. Los resultados revelan cómo la plataforma funciona como un "escudo" frente a la competencia externa, pero al mismo tiempo introduce nuevas formas de control algorítmico y tensiones generacionales. Finalmente, se aporta conocimiento sobre las nuevas formas de organización del trabajo y las tácticas de resistencia en un contexto local mediado por la tecnología.
Keywords
Sociología, Ensamblaje sociotécnico, Algoritmos de gestión, Sociología del trabajo, Capitalismo de vigilancia
Citation
Código de tesis
TSOC; 262
Código de tesis
Grado Académico
Licenciado en Sociología