Plan de publicidad para redes sociales para Cooperativa de Ahorro y Crédito La Esperanza
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Date
2025-10-08
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Volume Title
Publisher
Universidad de Cuenca. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Abstract
This digital advertising plan for the La Esperanza Savings and Credit Cooperative is presented as a strategic proposal to strengthen institutional identity and enhance member relationships in digital environments. Using a mixed-method approach, both primary and secondary sources of information were analyzed to understand perceptions regarding the main communication pillars. The findings reveal limitations in the recognition of the educational pillar, a strong dependence on Facebook as the main channel, the absence of a clear guiding concept, and lower digital presence compared to competitors. In response, the central concept “For those who never give up” is proposed, emphasizing the value of individual and collective effort. The plan includes a brand brief, storytelling strategy, content calendar, and an action timeline with defined KPIs, all aimed at segmenting messages and aligning communication with cooperative values of trust, transparency, and solidarity. This proposal seeks to strengthen community identity and improve member loyalty in a competitive market undergoing constant digital transformation.
Resumen
El presente plan de publicidad digital para la Cooperativa de Ahorro y Crédito “La Esperanza” se presenta como una propuesta estratégica para fortalecer la identidad institucional y la relación con los socios en un entorno digital, tras emplear el enfoque mixto, se analizaron fuentes de información primaria y secundaria, para comprender las percepciones sobre los principales ejes comunicacionales. Los resultados presentan limitaciones en el reconocimiento del eje educativo y una alta dependencia de Facebook como canal principal, además de evidenciar la falta de un concepto rector claro y menor presencia digital frente a competidores. En respuesta, se propone el concepto central “Para los que nunca se rinden”, que busca resaltar el valor del esfuerzo individual y colectivo. El plan contempla un brief de marca, storytelling, parrilla de contenidos y un cronograma de acciones con KPIs definidos, orientado a segmentar los mensajes. La propuesta busca alinear la comunicación con los valores cooperativos de confianza, transparencia y solidaridad, fortaleciendo la identidad comunitaria y mejorando la fidelización en un mercado competitivo y en constante transformación digital.
Keywords
Administración de Empresas, Mercadotecnia, Publicidad digital, Cooperativismo, Identidad institucional
Citation
Código de tesis
TAD; 1502
Código de tesis
Grado Académico
Licenciado en Administración de Empresas
Ingeniero Comercial
Licenciado en Mercadotecnia
Ingeniero Comercial
Licenciado en Mercadotecnia