Publication: A model for implementing enterprise resource planning systems in small and medium-sized enterprises
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Date
2021
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Publisher
Science and Technology Publications
Abstract
Small and medium-sized enterprises (SMEs) are considered dynamic agents within the business environment. Currently, SMEs have great potential for strong growth and great profit. However, their growth is restricted by the lack of systems that would allow integrating their data and activities. One possible solution is the implementation of Enterprise Resource Planning (ERP) systems to increase the company’s level of efficiency, effectiveness, and productivity. However, implementation processes require investing resources and bring certain problems, e.g., the difficulty to fully adapt to the organization’s accounting and management procedures, and lack of experience of end-users in handling ERP systems. The aim of this study is focused on constructing a model for successfully implementing ERP systems into SMEs. This model used a group of critical success factors (CSF) to analyze empirical evidence in organizations. To its development, the interpretive structural modeling methodology was used, and it was validated in a focus group of experts in implementing and using ERP systems. The results show that the model is adequate for a successful implementation in SMEs engaged in sales, production, or service activities.
Description
Las pequeñas y medianas empresas (PYME) se consideran agentes dinámicos dentro del entorno empresarial. Actualmente, las pymes tienen un gran potencial de fuerte crecimiento y grandes beneficios. Sin embargo, su crecimiento está restringido por la falta de sistemas que permitan integrar sus datos y actividades. Una posible solución es la implementación de sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) para aumentar el nivel de eficiencia, eficacia y productividad de la empresa. Sin embargo, los procesos de implementación requieren la inversión de recursos y traen ciertos problemas, por ejemplo, la dificultad para adaptarse completamente a los procedimientos de gestión y contabilidad de la organización, y la falta de experiencia de los usuarios finales en el manejo de sistemas ERP. El objetivo de este estudio se centra en la construcción de un modelo para implementar con éxito sistemas ERP en PYMES. Este modelo utilizó un grupo de factores críticos de éxito (CSF) para analizar la evidencia empírica en las organizaciones. Para su desarrollo se utilizó la metodología de modelado estructural interpretativo, y se validó en un grupo focal de expertos en implementación y uso de sistemas ERP. Los resultados muestran que el modelo es adecuado para una implementación exitosa en PyMEs dedicadas a actividades de venta, producción o servicios.
Keywords
SMEs, Enterprise resource planning, Interpretive structural model