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Título :	Estudio y definición de una aplicación prototipo del modelo ETOM para Etapatelecom
Autor:	Patiño León, Paúl Andrés
Director(es):	Méndez Tapia, Lucía
Palabras clave :	Gerencia De Sistemas De Informacion Modelos Etom Etapatelecom Tesis De Maestria En Gerencia De Sistemas De Informacion
Paginación:	189 páginas
Ciudad:	Cuenca
Código Interno :	TM4-247
Tipo:	masterThesis
Resumen :	En el presente documento se desarrolla un análisis de las principales características del modelo eTOM, así como de otros estándares o marcos referenciales relacionados, a fin de seleccionar y aplicar uno de los agrupamientos de procesos de negocios propuestos por este marco referencial en la compañía Etapatelecom S.A. Se incluye además un detalle de la situación de esta empresa, su metodología de levantamiento de procesos, un resumen de las herramientas de software disponibles para el modelamiento de flujos de tareas y el desarrollo de prototipos de procesos de negocios elaborados según las recomendaciones de eTOM e ITIL (este último si se requiriere). En el documento original no tiene fecha
Grado Académico:	Magíster en Gerencia de Sistemas de Información
URI :	http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/17009
Aparece en las colecciones:	Tesis Maestrías

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