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http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/1628
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.advisor | Pozo Rodríguez, Santiago | es_ES |
dc.contributor.author | Urgilés Castro, Ruth Catalina | es_ES |
dc.date.accessioned | 2013-06-05T21:37:37Z | - |
dc.date.available | 2013-06-05T21:37:37Z | - |
dc.date.issued | 2010 | es_ES |
dc.identifier.uri | http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/1628 | - |
dc.description | La industria hotelera y los sistemas de calidad están estrechamente relacionados; porque cada uno de los servicios que se dan en los hoteles tiene como objetivo principal la satisfacción de los huéspedes y los clientes, interno y externo. Por consiguiente, la calidad debe ser tomada con una estrategia, como un mecanismo para la mejora continua del servicio y no como una obligación o quizá sólo para conseguir un certificado; es necesario que cada compañía permanezca a la vanguardia de los continuos cambios de necesidades y requerimientos de los visitantes | es_ES |
dc.format | application/pdf | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.relation.ispartofseries | TUR;12 | es_ES |
dc.rights | openAccess | - |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | - |
dc.subject | Turismo | es_ES |
dc.subject | Turismo Ecuatoriano | es_ES |
dc.subject | Hoteleria | es_ES |
dc.subject | Calidad | es_ES |
dc.subject | Servicios | es_ES |
dc.title | Sistemas de calidad aplicados a los procesos departamentales de un hotel 4 estrellas en Ecuador | es_ES |
dc.type | bachelorThesis | es_ES |
dc.ucuenca.paginacion | 207 páginas | - |
dc.description.degree | Ingeniero de Turismo | es_ES |
dc.description.city | Cuenca | es_ES |
dc.ucuenca.id | 0300989563 | es_ES |
Appears in Collections: | Tesis de Pregrado |
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