1. Repositorio Institucional Universidad de Cuenca
2. Acceso a Tesis Pregrado, Posgrado y Doctoral
3. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
4. Administración de Empresas
5. Tesis de Pregrado

Title:	Análisis de indicadores que afectan la satisfacción del cliente en la Empresa Eléctrica Regional Centrosur
Authors:	Méndez Bustos, Mery Catalina Pesántez Larriva, Isabel Cristina
metadata.dc.contributor.advisor:	Sarmiento Jara, Juan Pablo
Keywords:	Empresa Eléctrica Administracion Estructura Organizacional Cliente
Issue Date:	2007
metadata.dc.ucuenca.paginacion:	75 páginas
metadata.dc.description.city:	Cuenca
Series/Report no.:	TAD;826
metadata.dc.type:	bachelorThesis
Description:	La Empresa Eléctrica Regional Centro Sur con el fin perfeccionar su servicio realiza encuestas en forma periódica para conseguir información que ayude a alcanzar su objetivo. Esta tesis ha realizado un estudio de las encuestas de un periodo determinado, previo a esto se a considerado necesario resaltar características organizacionales que se han dado a través del tiempo. Este análisis ha sido realizado a todos los servicios que presta el departamento de atención al cliente de la E.E.R.C.S. y en especial se ha priorizado el nuevo servicio por tener un proceso largo y tedioso para los clientes.
metadata.dc.description.degree:	Ingeniero Comercial
URI:	http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/13670
Appears in Collections:	Tesis de Pregrado

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