Análisis de los costos de rotación del personal y la percepción de sus causas. Caso de estudio: Servicallsur Cía. Ltda.

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dc.contributor.advisorAyabaca Mogrovejo, Orlando Fabián
dc.contributor.authorGuerra Cali, Johyner Lizbeth
dc.contributor.authorOrtega Regalado, Karen Elizabeth
dc.date.accessioned2022-12-20T19:40:51Z
dc.date.available2022-12-20T19:40:51Z
dc.date.issued2022-12-20
dc.descriptionEl presente artículo busca identificar las causas de la rotación del personal y proponer un modelo de análisis y cuantificación de los costos asociados a este evento, en miras de ofrecer información relevante y necesaria para la toma de decisiones en materia de talento humano; siendo de mayor utilidad para aquellas empresas que presentan tendencias ascendentes de su fluctuación laboral. En línea con el objetivo de este estudio y considerando un enfoque mixto dentro de la investigación descriptiva, se seleccionó y analizó los datos de una empresa cuencana dedicada a la comercialización de servicios empresariales relacionados con la comunicación y el soporte crediticio; que permitieron generar un conocimiento general, a partir, de un estudio particular. Para lo cual, se plantean fórmulas para calcular el índice de Rotación del Personal (IRP) y el Costo de Rotación del Personal (CRP), que junto con la aplicación del Sistema de Costeo ABC logran determinar el Costo Total de las entradas y salidas del capital humano. Por otro lado, para reconocer el compendio de causas de la rotación del personal, se diseñó y aplico dos tipos de encuestas que posibilitaron determinar la percepción (empleados actuales) y las razones reales (exempleados) de la separación laboral. Los resultados de este estudio demostraron el impacto monetario del costo oculto de la rotación laboral, cuya proporción resulta representativa en comparación con la totalidad de Costos y Gastos, de tal forma que, al ser desapercibidos ni mucho menos medidos y reconocidos en la contabilidad, abren la posibilidad de fracturar la estabilidad económica- financiera de un negocio. Asimismo, los niveles altos del IRP pueden ser explicados de manera efectiva por la apreciación negativa que los asociados tienen sobre aspectos como retribución, motivación, capacitación y formación, ambiente laboral, carga de trabajo, presión y estrés laboral e incumplimiento del contrato de trabajo; con lo cual se enriquece las conclusiones alcanzadas en algunos estudios previos que analizan las variables antes mencionadas.en_US
dc.description.abstractThis article seeks to identify the causes of staff turnover and propose a model for analysis and quantification of the costs associated with this event, in order to provide relevant and necessary information for decision-making regarding human talent; being more useful for those companies that present upward trends in their labor fluctuation. In line with the objective of this study and considering a mixed approach for the descriptive research, the data of a Cuenca company dedicated to the commercialization of business services related to communication and credit support was selected and analyzed; that allowed to generate a general knowledge, from a particular study. For which, formulas are proposed to calculate the Personnel Rotation Index (IRP) and the Cost of Personnel Rotation (CRP), which together with the application of the ABC Costing System manage to determine the Total Cost of the inputs and outputs of the human capital. On the other hand, to recognize the compendium of causes of staff turnover, two types of surveys were designed and applied that made it possible to determine the perception (current employees) and the real reasons (former employees) of job separation. The results of this study demonstrated the monetary impact of the hidden cost of labor turnover, whose proportion is representative in comparison with all Costs and Expenses, in such a way that, being unnoticed, much less measured and recognized in accounting, open the possibility of fracturing the economic-financial stability of a business. Likewise, the high levels of the IRP can be effectively explained by the negative appreciation that the associates have on aspects such as remuneration, motivation, training and education, work environment, workload, work pressure and stress, and breach of the employment contract; which enriches the conclusions reached in some previous studies that analyze the aforementioned variables.en_US
dc.description.cityCuencaen_US
dc.description.degreeContador Público Auditoren_US
dc.formatapplication/pdfen_US
dc.format.extent87 páginasen_US
dc.identifier.urihttp://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/40556
dc.language.isospaen_US
dc.publisherUniversidad de Cuencaen_US
dc.relation.ispartofseriesTCON;1317
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional*
dc.rights.accessRightsopenAccessen_US
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.subjectContabilidaden_US
dc.subjectCostosen_US
dc.subjectTalento humanoen_US
dc.subject.otherFinanzasen_US
dc.titleAnálisis de los costos de rotación del personal y la percepción de sus causas. Caso de estudio: Servicallsur Cía. Ltda.en_US
dc.typebachelorThesisen_US
dc.ucuenca.areaconocimientounescoamplio53 Ciencias Económicasen_US
dc.ucuenca.areaconocimientounescodetallado5311.04 Organización de Recursos Humanosen_US
dc.ucuenca.areaconocimientounescoespecifico5311 Organización y Dirección de Empresasen_US
dc.ucuenca.correspondenciajohyner50@gmail.comen_US
dc.ucuenca.correspondenciaelizabeth.ka1998@gmail.comen_US
dc.ucuenca.id0105032403en_US
dc.ucuenca.idautor0107432148en_US
dc.ucuenca.idautor0107345159en_US
dc.ucuenca.responsablerecepcionPeñafiel Vázquez Erika Sofíaen_US

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