Gestión por procesos en empresas de servicios públicos, gestión de proyectos: caso ETAPA
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Date
2006
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Resumen
El objetivo principal del desarrollo de esta tesis fue: Definir un prototipo de gestión por procesos en ETAPA, tomando como ejemplo el macro proceso: Gestión de Proyectos. El cual ha sido cumplido satisfactoriamente, ya que como resultado de este trabajo, y para cumplir con el objetivo, fue necesario que previamente se establezca un mapa de procesos en ETAPA y una metodología estándar de levantamiento de procesos, para luego definir un prototipo que determine un ciclo de mejoramiento continuo basado en procesos.
Keywords
Administración de Empresas, Empresa municipal, Gestión de proyectos, Diagrama de flujo
Citation
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TAD;786