Manual de procesos operativos del departamento de hotelería, aplicado al Hospital Universitario del Río de la ciudad de Cuenca

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dc.contributor.advisorCarpio Álvarez, Santiago Domingo
dc.contributor.authorAuquilla Saquicela, Catherine Angélica
dc.contributor.authorCapelo Carrillo, David Sebastián
dc.date.accessioned2015-05-07T12:56:54Z
dc.date.available2015-05-07T12:56:54Z
dc.date.issued2015
dc.descriptionLa Hotelería Hospitalaria es una nueva tendencia en la ciudad de Cuenca, que está enfocada en brindar servicios de calidez y calidad a sus pacientes, durante su estadía. En la cual se trata que el paciente perciba que la asistencia es personalizada en un ambiente confortable y humanizado lo que ayudará en su pronta recuperación, de tal manera que se cumplirá con las necesidades que el paciente lo requiera, brindándole un servicio diferenciador para obtener una fidelización de los pacientes y sus familiares. La evolución que ha tenido el sector hospitalario implica un creciente interés por el paciente, en lo cual los hospitales modernos se han transformado a empresas de servicios, en donde su gestión empresarial se enfoca en manejar procesos y procedimientos adecuados con el fin de reducir las quejas y aumentar beneficioses_ES
dc.description.abstractHospital Accommodation is a new trend in Cuenca city. It is focused on providing warm and quality services to their patients during their stay. The goal of this tendence is for the patient to perceived that the assistance is personalized in a comfortable and humane environment which will help in their recovery helping to meet the needs that the patient requires; providing a distinctive service o ensure the loyalty of patients and their families. The evolution of the Accommodation area implies a growing interest in the patient, turning modern hospitals in service companies where his business management focuses on managing processes and procedures in order to reduce complaints and increase profits.es_ES
dc.description.cityCuenca. Ecuadores_ES
dc.description.degreeLicenciado en Hoteleríaes_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttp://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/21775
dc.language.isospaes_ES
dc.relation.ispartofseriesTHOT;1
dc.rightsopenAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/
dc.subjectHoteleríaes_ES
dc.subjectHotelería hospitalariaes_ES
dc.subjectProcesos operativoses_ES
dc.subjectServicioses_ES
dc.subjectMapa de procesoses_ES
dc.subjectCalidad de servicioses_ES
dc.subjectCantón Cuencaes_ES
dc.titleManual de procesos operativos del departamento de hotelería, aplicado al Hospital Universitario del Río de la ciudad de Cuencaes_ES
dc.typebachelorThesises_ES
dc.ucuenca.id0102215910es_ES
dc.ucuenca.idautor0105078752es_ES
dc.ucuenca.idautor0104808282es_ES
dc.ucuenca.paginacionxviii; 236 páginases_ES

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