Propuesta para implementar la gestión por procesos en la función tecnológica de la Regional Austro del SRI

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dc.contributor.advisorQuinde Falconí, Diegoes_ES
dc.contributor.authorPicón Abad, Pablo Estebanes_ES
dc.date.accessioned2013-06-10T15:53:43Z
dc.date.available2013-06-10T15:53:43Z
dc.date.issued2012es_ES
dc.descriptionSe presenta una propuesta para formalizar y organizar las actividades que se ejecutan en la Función Tecnológica de la Regional Austro del Servicio de Rentas Internas. La propuesta se basa en la Gestión por Procesos, que hoy por hoy se ha constituido en un modelo de gestión ampliamente aceptado y adoptado por sus buenos resultados. Se inicia el trabajo con un estudio de los conceptos generales sobre procesos descritos en la norma ISO 9000. Estos conceptos son enriquecidos con el marco de referencia ITIL, que se especializa en procesos aplicados a las áreas de las Tecnologías de Información y Comunicación. ITIL nos brinda un conjunto de Buenas Prácticas recogidas de la experiencia de cientos de profesionales de Tecnología que laboran alrededor del mundo. Con estos conceptos, se propone un modelo que toma algunas de las ideas estudiadas pero adaptándolas a nuestra realidad. También se estudia lo que deberían ser los indicadores de gestión, unos verdaderos motores que orientan las actividades diarias.es_ES
dc.description.cityCuencaes_ES
dc.description.degreeMagíster en Gerencia de Sistemas de Informaciónes_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttp://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/2578
dc.language.isospaes_ES
dc.relation.ispartofseriesTM4;670es_ES
dc.rightsopenAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/
dc.subjectTesis De Maestria En Gerencia De Sistemas De Informaciones_ES
dc.subjectGestiones_ES
dc.subjectProcesoses_ES
dc.subjectFuncion Tecnologicaes_ES
dc.subjectRegional Austroes_ES
dc.subjectSries_ES
dc.subjectSistemas De Informaciones_ES
dc.titlePropuesta para implementar la gestión por procesos en la función tecnológica de la Regional Austro del SRIes_ES
dc.typemasterThesises_ES
dc.ucuenca.paginacion96 páginas

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