Plan de marketing estratégico dirigido a incrementar la demanda en el sector turístico en la provincia del Azuay, período 2000-2001
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Date
2001
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Universidad de Cuenca. Facultad de Ciencias Económicas
Abstract
Resumen
El turismo en la provincia del Azuay se ha desarrollado de manera lenta desde sus inicios, debido principalmente a la limitada difusión del destino y a deficiencias en la competitividad de su oferta turística, tanto en calidad como en servicios, lo que ha impedido captar un número significativo de turistas en relación con el total que ingresa al Ecuador. Ante esta problemática, la presente tesis tuvo como propósito la elaboración de un Plan de Marketing con enfoque estratégico orientado a incrementar la demanda de la Localidad Turística Azuaya. Un plan de marketing estratégico se concibió como un proceso sistemático de definición de objetivos comerciales y de estrategias destinadas a facilitar la comercialización del producto turístico, sustentado en el análisis del entorno externo, como los factores socioculturales, económicos y la competencia, y del entorno interno, relacionado con los elementos que influyen en el desarrollo turístico del Azuay, considerando que ambos se encuentran en constante cambio. La competitividad se estableció como la base para la formulación de objetivos, entendida como la capacidad de captar demanda turística a partir de ventajas competitivas que aporten valor añadido al destino, más allá de la competencia por precios. Entre estos elementos se destacaron la calidad del transporte y accesos, la información confiable, la atención profesional, la infraestructura de alojamiento, la oferta gastronómica, la diversidad de atractivos, la seguridad, la eficiencia de los servicios, la adecuada atención de quejas y la coordinación institucional. Estas variables permitirían atraer y fidelizar turistas en un mercado caracterizado por el exceso de oferta, garantizando calidad y satisfacción. Finalmente, se reconoció al turismo como un sector clave para la economía del Azuay y del país, debido a los efectos multiplicadores del gasto turístico y su contribución directa e indirecta a la generación del Producto Interno Bruto.
Keywords
Administración de Empresas, Competitividad turística
, Marketing estratégico, Sector turístico
, Estrategias de mercado, Análisis de mercado
Citation
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TAD-604
Código de tesis
Grado Académico
Ingeniera Comercial
Director de tesis
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