Propuesta de estrategias de marketing digital mediante inteligencia artificial para el Hotel Casa Merced de Cuenca-Ecuador
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Date
2024-09-12
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad de Cuenca
Abstract
The objective of this proposal was to develop digital marketing strategies for the Casa Merced
Hotel, supported by artificial intelligence. It was structured in three phases: diagnosis of digital
channels and current marketing situation in the hotel, a market study, and finally, the proposal
of digital marketing strategies. Analysis tools such as SWOT and PESTEL were used, as well
as interviews and surveys to collect relevant information. The diagnosis allowed for a detailed
understanding of the internal and external factors affecting the facility. A thorough analysis of
the hotel's strengths and weaknesses, as well as the opportunities and threats of the
competitive environment, was conducted. Interviews with hotel staff provided valuable
information that served as the basis for the analysis. Based on the results obtained, prompts
were designed for the AI Chat GPT-4.0, aimed at developing strategies that overcome the
identified weaknesses and optimize the hotel's presence on social networks, taking advantage
of the vast informative capabilities of AI. The result of this work is a proposal of digital
marketing strategies focused on strengthening the digital positioning of Hotel Casa Merced.
These strategies seek not only to increase the hotel's visibility and competitiveness in today's
market, but also to establish a solid foundation for future digital marketing initiatives. This
comprehensive approach, which combines detailed analysis and the advanced use of AI
allows Hotel Casa Merced to improve its digital presence effectively and sustainably over time.
Resumen
El objetivo de esta propuesta fue desarrollar estrategias de marketing digital para el Hotel
Casa Merced, apoyadas por inteligencia artificial. Se estructuró en tres fases: diagnóstico de
los canales digitales y situación actual del marketing en el hotel, un estudio de mercado, y
finalmente, la propuesta de estrategias de marketing digital. Se empleó herramientas de
análisis como FODA y PESTEL, además de entrevistas y encuestas para recopilar
información relevante. El diagnóstico permitió una comprensión detallada de los factores
internos y externos que afectan al establecimiento. Se realizó un análisis exhaustivo de las
fortalezas y debilidades del hotel, así como de las oportunidades y amenazas del entorno
competitivo. Las entrevistas con el personal del hotel proporcionaron información valiosa que
sirvió de base para el análisis. A partir de los resultados obtenidos, se diseñó prompts para
la IA Chat GPT-4.0, orientados a desarrollar estrategias que superen las debilidades
identificadas y optimicen la presencia del hotel en redes sociales, aprovechando las vastas
capacidades informativas de la IA. El resultado de este trabajo es una propuesta de
estrategias de marketing digital enfocadas en fortalecer el posicionamiento digital del Hotel
Casa Merced. Estas estrategias buscan no solo incrementar la visibilidad y competitividad del
hotel en el mercado actual, sino también establecer una base sólida para futuras iniciativas
de marketing digital. Este enfoque integral, que combina análisis detallado y el uso avanzado
de IA, permite al Hotel Casa Merced mejorar su presencia digital de manera efectiva y
sostenible en el tiempo.
Keywords
Turismo, Marketing digital, Redes sociales, Inteligencia artificial
Citation
Código de tesis
THOT;125
Código de tesis
Grado Académico
Licenciado en Hotelería