El branding como una respuesta de la aplicación de la psicología en al ámbito del marketing y la gestión comercial
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Date
2015-07
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Publisher
Universidad de Cuenca
Abstract
Nowadays, marketing plays a preponderant role in the whole world. However, it can be seen that some organizations are more successful than others that barely survive in the market. If one analyzes the success of the first with respect to the second, it is often found that the key to it is not a competitive advantage over the characteristics of the product and its technical aspects. On the contrary, only its differential advantage ends up being the brand. The questions then point to how it is that certain brands by themselves are capable of generating value and preference in customers. It is there when the purely commercial aspect stops being sufficient to explain this. It is necessary then to refer to other areas to give answers to certain concerns such as this one. Marketing as a social science has been developed on the basis of other sciences such as economics, anthropology, psychology, sociology, statistics, among others. Then, it will be these sciences that will allow explaining the value that a brand can generate in its market, a value that to contextualize within the scope of marketing has been called Branding or brand value. Psychology will explain many of these elements with their different authors and theories. To cite some worth mentioning theories of motivation, attitudes, perception, learning, personality and how to understand that organizations apply these principles to generate emotions and feelings for brands, this being the differentiating element and that generates a competitive advantage over the rest of offers in the market.
Resumen
Hoy en día el mercadeo juega un papel preponderante en el mundo entero. Sin embargo, se puede ver que algunas organizaciones tienen mayor éxito frente a otras que apenas sobreviven en el mercado. Si se analiza dicho el éxito de las primeras con respecto a las segundas, muchas veces se encuentra que la clave del mismo no está en una ventaja competitiva sobre las características del producto y sus aspectos técnicos. Por el contrario, únicamente su ventaja diferencial termina siendo la marca. Las interrogantes entonces apuntan a cómo es que ciertas marcas por sí mismas son capaces de generar valor y preferencia en los clientes. Es allí cuando el aspecto puramente comercial deja de ser suficiente para explicar esto. Es necesario entonces remitirse a otras áreas para dar respuestas a ciertas inquietudes como esta. El marketing como ciencia social se ha desarrollado sobre la base de otras ciencias como la economía, antropología, psicología, sociología, estadística, entre otras. Entonces, serán estas ciencias las que permitirán explicar el valor que puede generar una marca en su mercado, valor que para contextualizar dentro del ámbito del marketing se le ha denominado como Branding o valor de la marca. La psicología va a explicar muchos de estos elementos con sus distintos autores y teorías. Por citar algunos vale la pena señalar teorías de motivación, actitudes, percepción, aprendizaje, personalidad y como el entender que las organizaciones aplican estos principios para generar emociones y sentimientos por las marcas, siendo este el elemento diferenciador y que genera una ventaja competitiva frente al resto de ofertas en el mercado.
Keywords
Marketing, Branding, Consumidor, Valor