Propuesta de branding corporativo para el Hotel Italia de la ciudad de Cuenca. Septiembre 2023 - Febrero 2024
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Date
2025-03-10
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Publisher
Universidad de Cuenca
Abstract
The objective of this study is to develop a corporate branding proposal for Hotel Italia to guide owners through a process designed from academia, which allows them to contribute to the economic activities of a hotel with a long history. Hotel Italia, an accommodation establishment that is categorized by the Ministry of Tourism of Ecuador as a third-class institution, corresponding to 3 stars. Through the analysis of Hotel Italia's internal and external factors, strengths, weaknesses, opportunities and threats that affect its competitiveness in the market were identified, where the main tourist profile has been defined. With this information, strategies were defined to improve the hotel services and products, with the aim of strengthening its corporate branding. Qualitative and quantitative methods with a descriptive analysis were used in the research. Based on the data collected, the foundations were laid for a proposal that strengthens Hotel Italia's services and products. That is why it has been possible to form a new and sophisticated corporate image to create a bond of commercial loyalty between Hotel Italia and its main sales segment.
Resumen
El presente estudio tiene el objetivo de elaborar una propuesta de branding corporativo para Hotel Italia, con el fin de guiar a los propietarios a través de un proceso diseñado desde la academia, que permita contribuir a las actividades económicas de un hotel con una larga trayectoria. Hotel Italia, un establecimiento de alojamiento que se encuentra categorizado por el Ministerio de Turismo del Ecuador como una institución de tercera categoría, correspondiente a 3 estrellas. A través del análisis de los factores internos y externos de Hotel Italia, se identificaron fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que afectan su competitividad en el mercado, donde se ha definido el principal perfil del turista. Con dicha información, se definieron estrategias para mejorar los servicios y productos del hotel, con el objetivo de fortalecer su branding corporativo. Se emplearon métodos cualitativos y cuantitativos con un análisis descriptivo en la investigación. A partir de los datos recolectados, se establecieron las bases para una propuesta que fortalezca los servicios y productos de Hotel Italia. Es por ello que se ha logrado formar una nueva y sofisticada imagen corporativa para crear un vínculo de lealtad comercial entre Hotel Italia y su principal segmento de venta.
Keywords
Hotelería, Branding, Investigación, Turismo
Citation
Código de tesis
THOT; 139
Código de tesis
Grado Académico
Licenciado en Hotelería