Propuesta de plan de marketing digital: caso Hotel Boutique Santa Lucía, período marzo - agosto 2024, Cuenca – Ecuador
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Date
2024-10-10
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad de Cuenca
Abstract
Digital marketing in the accommodation sector allows you to develop promotional
strategies that improve online visibility and reach the target audience in a direct and
segmented way. In this sense, tourism organizations can personalize messages,
offer experiences adapted to travelers' preferences, and increase interaction with
potential customers, which allows greater loyalty and competitive advantages.
Therefore, this project focuses on developing a digital marketing plan for the Santa
Lucía Boutique Hotel, Cuenca - Ecuador, which analyzes the current situation and
proposes improvements based on interviews and surveys with customers and hotel
staff. Through social media strategies, online advertising, relevant content and
personalized campaigns that will seek to improve how the hotel communicates with
its audience. Not only will this improve its online presence and attract more
customers, but it will also allow them to better understand customer needs and
deliver satisfying experiences.
Resumen
El marketing digital en el sector del alojamiento turístico permite desarrollar estrategias de
promoción que permita mejorar la visibilidad en línea y alcanzar al público objetivo de
manera directa y segmentada. En este sentido, las organizaciones turísticas consiguen
personalizar mensajes, ofrecer experiencias adaptadas a las preferencias de los viajeros
y aumentar la interacción con clientes potenciales, lo que permite una mayor fidelización y
ventajas competitivas. Por ello, este proyecto se enfoca en desarrollar un plan de
marketing digital para el Hotel Boutique Santa Lucía, que analiza la situación actual y
propone mejoras basadas en entrevistas y encuestas a clientes y personal del hotel.
Mediante estrategias en redes sociales, publicidad en línea, contenido relevante y
campañas personalizadas que buscará mejorar cómo se comunica el hotel con su
audiencia. Esto no solo mejorará la presencia en línea y atraerá más clientes, sino que
también permitirá comprender mejor las necesidades de los clientes y ofrecer experiencias
satisfactorias.
Keywords
Hotelería, Administración hotelera, Marketing digital
Citation
Código de tesis
THOT;134
Código de tesis
Grado Académico
Licenciado en Hotelería