Análisis de atención al cliente en las microempresas del sector del sector comercial de Cuenca

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dc.contributor.advisorRoldán Monsalve, Diego Fernandoes_ES
dc.contributor.authorCollahuazo Sinchi, Lourdes Soledades_ES
dc.contributor.authorRemache Ruiz, María Gracielaes_ES
dc.date.accessioned2014-06-27T15:21:57Z
dc.date.available2014-06-27T15:21:57Z
dc.date.issued2007es_ES
dc.descriptionLa presente investigación tiene como objetivo fundamental evaluar la calidad en los procesos de atención al cliente de las microempresas del sector comercial de Cuenca, y las estrategias que aplican actualmente para satisfacer requerimientos y necesidades que les permita atraer un mayor número de clientes, para lograr de esta manera un posicionamiento tal, que lleve a estos a realizar una publicidad gratuita de persona a persona. Las microempresas cuencanas deben cuestionarse acerca de cómo está la atención a sus clientes respondiendo a las interrogantes que proporcionan las premisas básicas, en cuanto a ¿qué comercializan?, ¿a qué precio venden?, ¿a quién desean vender?, y elaborar un adecuado plan de promoción, es decir aplicar las 4Pïs del marketing y la gestión de un mejor servicio al cliente, para de esta manera prevalecer en el mercado como una empresa eficiente...es_ES
dc.description.cityCuenca, Ecuadores_ES
dc.description.degreeIngeniera Comerciales_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttp://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/13725
dc.language.isospaes_ES
dc.relation.ispartofseriesTAD;877es_ES
dc.rightsopenAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/
dc.subjectAdministración de Empresases_ES
dc.subjectAtención al clientees_ES
dc.titleAnálisis de atención al cliente en las microempresas del sector del sector comercial de Cuencaes_ES
dc.typebachelorThesises_ES
dc.ucuenca.id0101693588es_ES
dc.ucuenca.paginacion203 páginases_ES

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