Problemas interpretativos en la aplicación de la normativa del derecho de los consumidores en la vía administrativa y judicial
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Date
2020-10-21
Authors
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Publisher
Universidad de Cuenca
Abstract
The main objective of this investigation is to determine what difficulties are faced by judicial
and administrative officials, consumers and lawyers; at the time of filing an action and
obtaining its resolution. The deductive method will be used, starting from the general to
conclude on the particular in the field of Consumer Law, studying the doctrine related to the
subject and in parallel the internal regulations in order to unravel the figure of the
consumption relationship and the mechanisms administrative and judicial pre-established,
with a study of cases resolved in administrative and judicial channels; and finally a
comparative analysis with Mexican legislation.
As a result, it is observed that in the absence of a specialized body on consumer rights, certain
difficulties arise for administrative and judicial officials due to the lack of specialization in
the matter, which causes a problem when interpreting and apply consumer regulations.
Similarly, an inconvenience arises for consumers due to ignorance of their rights and
obligations, which is generated by the lack of a consumer culture. Thus, lawyers face a series
of difficulties when filing an action and defending their clients, derived from the lack of
knowledge of this branch of Law. Finally, it is concluded that certain relevant aspects of the
Mexican procedure could be adopted, in view of the fact that they represent an advance in
the protection of rights and in the institutional framework of Consumer Law.
Resumen
La presente investigación tiene como objetivo principal, determinar cuales son las
dificultades que enfrentan, los funcionarios judiciales y administrativos, los consumidores y
abogados; al momento de presentar una acción y obtener su resolución. Se utilizará el método
deductivo, partiendo de lo general para concluir en lo particular en materia del Derecho del
Consumidor, estudiando la doctrina relacionada al tema y de manera paralela la normativa
interna con el objeto de desentrañar la figura de la relación de consumo y los mecanismos
administrativos y judiciales preestablecidos, con casos resueltos en vía administrativa y
judicial; y por último un análisis comparativo con la legislación mexicana.
Como resultado, se observa que al no existir un órgano especializado en materia de derechos
del consumidor se originan ciertas dificultades, a los funcionarios administrativos y
judiciales debido a la falta de especialización en la materia, lo cual provoca un
problema a la hora de interpretar y aplicar la normativa de consumidores. De igual
manera, para los consumidores surge un inconveniente debido al desconocimiento de
sus derechos y obligaciones lo cual se genera por la falta de una cultura de consumo.
Así, los abogados enfrentan una serie de dificultades al momento de presentar una
acción y defender a sus clientes, derivada de la falta de conocimiento de esta rama del
Derecho. Finalmente se concluye que se podrían adoptar ciertos aspectos relevantes
del procedimiento utilizado en México, en vista de que representan un avance en la
tutela de derechos y en la institucionalidad del Derecho del Consumidor.
Keywords
Derecho Administrativo, Profesión jurídica, Administración de justicia
Citation
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Código de tesis
A;144