Servicio postventa de asistencia técnica al cliente de Graiman Cía. Ltda. durante el período 1999-2000
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Date
2000
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Publisher
Universidad de Cuenca. Facultad de Ciencias Económicas
Abstract
Resumen
Para implementar el servicio postventa a una empresa y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes, se requiere en primer lugar un cambio importante en la manera de pensar y de dirigir una empresa, en segundo lugar se necesita de un buen trabajo de ventas, el cuál no termina al conseguirse el pedido sino que conlleva una serie de servicios después de ella, los mismos que al ser aceptados permiten obtener la buena voluntad y lealtad del cliente y preparar el terreno para negocios futuros.
Keywords
Servicios, Cerámicas Graiman
Citation
Código de tesis
TAD-542
Código de tesis
Grado Académico
Ingeniero Comercial
Director de tesis
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