Plan de marketing enfocado en el segmento de familias guayaquileñas que transitan hacia Cuenca para el Parador Turístico El Campo, Migüir (Cuenca, Ecuador)
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Date
2025-09-10
Authors
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Publisher
Universidad de Cuenca
Abstract
Rural tourism represents a key opportunity for sustainable development in regions such as Molleturo, Cuenca (Ecuador), where the Parador Turístico El Campo is located. This establishment, which offers local gastronomy, recreational activities and supply and rest services, faces a weak presence in the market of Guayaquil families who transit to Cuenca, due to the absence of a segmented marketing plan. In this context, the present study aimed to design a specific marketing plan for this segment, with emphasis on digital promotion, visitor increase and loyalty. A Participatory Action Research methodology was applied in three phases: diagnosis, proposal design and validation. Tools such as cross-SWOT analysis, EFI and EFE matrices, PESTEL analysis, as well as surveys aimed at Guayaquil visitors, and semi-structured interviews applied to the establishment's team were used, together with a discourse analysis with ATLAS.ti software. In addition, a strategic plan was developed with schedules, budget and concrete actions. The diagnosis revealed weak digital visibility and low loyalty, despite the Parador's strategic location. In response, a plan was proposed that combines face-to-face and digital strategies, including on-road activations, presence on social networks and benefits for returning visitors. Socialization with the key actors of the Parador allowed the proposal to be adjusted according to the real needs of the business, promoting the sense of institutional appropriation. The results suggest that comprehensive marketing management can strengthen the competitiveness of the Parador and its contribution to sustainable rural tourism.
Resumen
El turismo rural representa una oportunidad clave para el desarrollo sostenible en regiones como Molleturo, Cuenca (Ecuador), donde se ubica el Parador Turístico El Campo. Este establecimiento, que ofrece gastronomía local, actividades recreativas y servicios de abastecimiento y descanso, enfrenta una débil presencia en el mercado de familias guayaquileñas que transitan hacia Cuenca, debido a la ausencia de un plan de marketing segmentado. En este contexto, el presente estudio tuvo como objetivo diseñar un plan de marketing específico para este segmento, con énfasis en la promoción digital, el aumento de visitantes y la fidelización. Se aplicó una metodología de Investigación Acción Participativa en tres fases: diagnóstico, diseño de la propuesta y validación. Se utilizaron herramientas como análisis FODA cruzado, matrices EFI y EFE, análisis PESTEL, al igual que encuestas dirigidas a visitantes guayaquileños, y entrevistas semiestructuradas aplicadas al equipo del establecimiento junto un análisis de discurso con software ATLAS.ti. Además, se desarrolló un plan estratégico con cronogramas, presupuesto y acciones concretas. El diagnóstico reveló una débil visibilidad digital y escasa fidelización, a pesar de la ubicación estratégica del Parador. En respuesta, se propuso un plan que combina estrategias presenciales y digitales, incluyendo activaciones en carretera, presencia en redes sociales y beneficios para visitantes recurrentes. La socialización con los actores clave del Parador permitió ajustar la propuesta según las necesidades reales del negocio, promoviendo el sentido de apropiación institucional. Los resultados sugieren que una gestión de marketing integral, puede fortalecer la competitividad del Parador y su contribución al turismo rural sostenible.
Keywords
Turismo, Turismo rural, Parador Turístico El Campo, Plan de marketing
Citation
Código de tesis
TUR; 448
Código de tesis
Grado Académico
Licenciado en Turismo