Motivación y capacitación del personal administrativo de la empresa Vitefama
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Date
2008
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Resumen
La siguiente investigación se la llevo acabo en la empresa de muebles VITEFAMA con el objetivo de detectar las necesidades de motivación y capacitación del personal administrativo, que permita mejorar el aporte del personal para elevar la calidad del desempeño y rendimiento diario del área involucrada. El capitulo 1 contiene elementos teóricos, los mismos que ayudan a tener un conocimiento mas profundo sobre conceptos de motivación y capacitación; sus objetivos, su importancia y las necesidades de capacitación. El capitulo 2 contiene la implantación de la capacitación como mecanismo de motivación del personal administrativo, los objetivos que persigue la capacitación, proceso para la realización de un plan de capacitación y desarrollo del departamento administrativo, tenemos el alcance, sus fines, dicho plan lo hemos divido en dos grupos de corto y largo plazo, detallando los recursos para llevar acabo este plan, su presupuesto y el contenido de cada curso de capacitación a corto plazo.
Keywords
Administración de Empresas, Teoria de herzberg, Servicio al cliente
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TAD;882