Browsing by Author "Bonilla Tello, Sonia Alexandra"
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Item Propuesta de un modelo de gestión y mantenimiento de los servicios que brinda el Departamento de tecnología (TI) de la Empresa Municipal de Aseo "EMAC" basado en las mejores practicas de la biblioteca de infraestructura de tecnologías "ITIL" V3.0(2013) Bonilla Tello, Sonia Alexandra; Crespo Merchán, Claudio