| Title: | Normas ISO 9001: 2015 e IATF: 16949: 2016 implementadas en conjunto, respecto a la generación de productos no conformes. Un análisis de su impacto en una empresa del sector automotriz |
| Authors: | Landi Guachun, Patricio Esteban |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Barragán Landy, Milton Francisco |
| metadata.dc.description.uri: | 0000-0003-4623-6150 |
| metadata.dc.subject.other: | Clasificación de la Investigación::Ingeniería Industrial |
| Keywords: | Ingeniería Industrial
Producción
Normas de calidad |
| Issue Date: | 8-Apr-2024 |
| metadata.dc.format.extent: | 76 páginas |
| Publisher: | Universidad de Cuenca |
| Abstract: | The main objective of this research is to answer why an organization, in spite of having current ISO 9001: 2015 and IATF 16949: 2016 certifications, does not achieve its quality objectives in terms of control over the generation of nonconforming products (waste). For this purpose, the similarity and complementarity between ISO 9001: 2015 and IATF 16949: 2016 were analyzed by means of a GAP analysis, We also investigated the activities planned within the framework of the Quality Management System (QMS) and based on the standards
implemented and their compliance with the requirements demanded by the aforementioned standards, both in their planning and execution, where a notable gap was observed between these two categories, since it became clear that the execution of plans and activities framed in the QMS did not always occur as planned. With these first particularities observed in the case study, the company's own data were collected and semi-structured interviews were conducted, which yielded the following conclusions; There is a generalized perception of a lack of leadership and supervision to follow up on the planned activities focused on waste
generation, as well as a generalized opinion about a lack of motivation, commitment and discipline to carry out the activities according to plan, and finally, the common idea that time is the main limiting factor to execute the activities according to plan. |
| Description: | La presente investigación tiene como objetivo principal, responder por qué una organización, a pesar de tener certificaciones vigentes de ISO 9001: 2015 e IATF 16949: 2016 no logra alcanzar sus objetivos de calidad, respecto al control sobre la generación de productos no conformes (desperdicios). Para esto, mediante una análisis de brechas, se analizó la similitud y complementariedad entre los contenidos de las normas ISO 9001: 2015 e IATF 16949: 2016, así mismo, se indagó en las actividades planificadas dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) y con base en las normas implementadas y su cumplimiento con los requisitos exigidos por las normas mencionadas, tanto en su planificación como en su ejecución, en donde se observó una brecha notable entre estas dos categorías, puesto que, se dejó a la vista, que la ejecución de planes y actividades enmarcadas en el SGC, no siempre se daba de acuerdo a lo planificado. Con estas primeras particularidades observadas en el caso de estudio, se recopilaron datos propios de la empresa y se aplicaron entrevistas semiestructuradas que arrojaron las siguientes conclusiones; existe una percepción generalizada sobre una falta de liderazgo y supervisión para dar seguimiento a las actividades planificadas con enfoque en la generación de desperdicios, así mismo, se evidenció una opinión generalizada sobre una falta de motivación, compromiso y disciplina para llevar a cabo las actividades de acuerdo a lo planeado y por último, fue notoria la idea común de que el tiempo es el principal limitante para ejecutar las actividades de acuerdo a lo planificado. |
| URI: | http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/44533 |
| metadata.dc.relation.ispartof: | TN;562 |
| metadata.dcterms.description: | Ingeniero Industrial |
| Appears in Collections: | Tesis de Pregrado
|
