Title: | Análisis del manejo de la promoción turística de la Fundación Municipal Turismo para Cuenca en la red social Facebook. Años de estudio 2019 - 2020 |
Authors: | Ludizaca Ortiz, Cinthya Maribel Montesdeoca Mejía, Diana Cecilia |
metadata.dc.contributor.advisor: | Astudillo Durán, Silvana Vanessa |
metadata.dc.description.uri: | 0000-0002-3431-2809 |
metadata.dc.subject.other: | CIUC::Economía::Economía Sectorial::Turismo |
Keywords: | Turismo Promoción turística Marketing digital Impacto de marcas |
Issue Date: | 1-Nov-2023 |
metadata.dc.format.extent: | 94 páginas |
Publisher: | Universidad de Cuenca |
metadata.dc.type: | submittedVersion |
Abstract: | Tourism promotion has social networks as an ally, as they allow to reach worldwide users and access information at any time of the day, without any restriction of geographical location and the Municipal Tourism Foundation for Cuenca is one of the organizations that uses Facebook social network to promote itself.
In the following research work, a descriptive, observational, cross-sectional and retrospective study with a mixed approach of exploratory scope. Descriptive statistics such as frequency and percentage were applied to analyze the qualitative variables and descriptive statistics of central tendency as the mean, to analyze the quantitative variables. The information was presented in tables of frequencies and percentages and graphs were used to expose the most relevant points. Using the PRGS model (Presence, Response, Generation and Suggestions), it was found that the Foundation has achieved significant visibility on Facebook as it has a significant number of followers and permanent activity with its publications. Despite this, we have shortcomings with the quality of the content of the posts, as well as the interaction with followers.
The study highlights the importance of the Foundation's presence on the Facebook social network, but the management of tourism promotion can be improved through the implementation of specific digital strategies with better planned objectives. It is suggested to improve the quality of content with staff trained every six months and available for this activity.
Keywords: digital platform, employment, work |
Description: | La promoción turística tiene como aliado a las redes sociales, pues permiten llegar a usuarios a nivel mundial y acceder a la información a cualquier hora del día, sin restricción alguna de ubicación geográfica y la Fundación Municipal Turismo para Cuenca es una de las organizaciones que utiliza la red social de Facebook para promocionarse. En el siguiente trabajo de investigación, se realizó un estudio descriptivo, observacional, transversal y retrospectivo con enfoque mixto de alcance exploratorio. Se aplicó estadísticos descriptivos como frecuencia y porcentaje para analizar las variables cualitativas y estadísticos descriptivos de tendencia central como la media, para analizar las variables cuantitativas. Se presentó la información en tablas de frecuencias y porcentajes, se utilizaron gráficos para exponer los puntos más relevantes. Utilizando el modelo PRGS (Presencia, Respuesta, Generación y Sugerencias), se encontró que la Fundación ha logrado una importante visibilidad en Facebook pues posee una cantidad significativa de seguidores y de actividad permanente con sus publicaciones. A pesar de esto, tenemos deficiencias con la calidad del contenido de las publicaciones, así como la interacción con los seguidores. El estudio realizado destaca la importancia de la presencia en la red social Facebook de la Fundación, pero se puede mejorar el manejo de la promoción turística mediante la implementación de estrategias digitales específicas con objetivos mejor planificados. Se sugiere mejorar la calidad de contenido con personal capacitado semestralmente y disponible para esta actividad.
Palabras clave: promoción turística, modelo PRGS, estrategias digitales |
URI: | http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/43357 |
metadata.dc.relation.ispartof: | TUR;415 |
metadata.dcterms.description: | Licenciado en Turismo |
Appears in Collections: | Tesis de Pregrado
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